Twilio Flex

Twilio Inc.

Acerca de esta app

Flex Mobile amplía su centro de contacto Twilio Flex para conectar a los clientes con sus empleados, estén donde estén. Flex Mobile desbloquea todas las funciones de Twilio Flex para brindar a los equipos de atención al cliente una vista compartida de los datos del cliente para reducir el tiempo de gestión, funciones de inteligencia artificial para aumentar la productividad y comunicaciones omnicanal compatibles en dispositivos personales.

Las interacciones del centro de contacto ahora se pueden dirigir al empleado adecuado, dondequiera que esté, para conectar a los empleados en el campo, en la tienda o en las sucursales locales para reducir las tasas de transferencia y mejorar la visibilidad mediante el análisis de las interacciones a través de dispositivos móviles. Los supervisores pueden utilizar esta visibilidad mejorada para mejorar la gestión de calidad en las comunicaciones móviles y garantizar que cada interacción con el cliente proporcione valor.

Flex Mobile requiere una cuenta Twilio Flex existente.

Novedades

Performance improvements and bug fixes