APIT Service Force

SMART LOGICS

Acerca de esta app

Esta aplicación móvil CRM está diseñada para que los centros de servicio gestionen eficientemente las quejas de los clientes y los flujos de trabajo de los técnicos. Los centros de servicio pueden iniciar sesión para ver todas las quejas entrantes, aceptarlas o rechazarlas y asignarlas a los técnicos disponibles. Una vez asignadas, los técnicos pueden aceptar la llamada, actualizar el estado del trabajo, hacer seguimiento de su progreso y cerrar la queja una vez resuelta. La aplicación garantiza una coordinación fluida, actualizaciones en tiempo real y una mejor respuesta del servicio mediante el acceso basado en roles, el seguimiento de quejas y la supervisión de la actividad de los técnicos.