Jorge Muñoz
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Ha venido a menos. Antes resultaba muy práctico el consultar tu servicio, hacer reportes y sobretodo poder hacer el pago. Hoy en dia, en forma constante aparece el mensaje de error que no permite el acceso a la app. Ojalá pueda resolverse. Edit A RESPUESTA: Ya verifique la contraseña, ya desinstale hasta tres veces la aplicación y no ha resultado ninguna estrategia. Por la pregunta que hacen, asumo que uds no detectan ninguna falla en la app. Si estoy en lo cierto, es muy grave el asunto.
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Telmex
30 de septiembre de 2024
Hola Jorge, me podrías confirmar por favor si a través de la página de Mi Telmex te permite el acceso.
Andrea Pineda
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Es irritante que nadie atienda los mensajes por este medio. Igual por el correo electrónico que proporcionan, responde un robot solicitando número de teléfono fijo y horario para acudir al domicilio a atender el problema (problema con la app). Si pudiera calificar con menos de una estrella lo haría. A mi teléfono Samsung J600G le realicé la actualización del Android 10, posterior a eso intenté abrir la aplicación y se queda en la pantalla de inicio, no puedo acceder a ella. ¡Atiendan por favor!
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Oscar Cervera
Pésima aplicación, no deja ni registrarse, dice que hay problemas de comunicación o que hay que llenar los datos (a pesar de que ya está todo lleno). Y en la página lo mismo, solo dice "No se llevó a cabo el registro: Ocurrió un problema al confirmar la solicitud, porfavor intente nuevamente" y por más que lo intentas no deja.
Telmex
30 de octubre de 2024
Hola Oscar, ¡Permíteme ayudarte!, para poder brindarte atención de manera más personalizada, por favor envía un correo a Telmexsoluciona@telmex.com: Incluye el número Telmex a 10 dígitos, número celular y descripción de tu solicitud. En el asunto coloca: App Telmex