El sistema HMS Remote recibe una clave de sesión a través de Firebase Cloud Messaging (FCM), que se transmite automáticamente al dispositivo de destino. Con HMS Remote, el administrador de TI obtiene la capacidad de administrar el dispositivo móvil del usuario después de obtener la aprobación del usuario. Esta herramienta agiliza el proceso para que los administradores de TI corporativos aborden problemas en el campo relacionados con el uso de dispositivos móviles. Durante la sesión de control remoto, los usuarios móviles pueden participar en interacciones de chat con el administrador de TI, lo que facilita una comunicación fluida.