Single Service Point

Infosysta DWC LLC

Acerca de esta app

LeSingle Service Point es un espacio numérico y un espacio físico que agrupa todos los servicios de soporte disponibles en SPRB.

Votre PC est défectueux? Vous avez besoin d'un accès à une application en urgence? Vous souhaitez faire traduire une note ou un document de travail? Le SSP est là pour vous aider.

Entièrement automatisé, le SSP se compose d'un portail, qui permet d'introduire ses demandes / commandes en créant un ticket et d'en suivre la progresión ainsi que d'un «back office» qui assure le suivi des tickets. Une fois votre demande créée, premio de dirección de celle-ci est en charge par les équipes compétentes.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre ticket dans l’onglet «Mes demandes» et interagir avec les équipes de support et d’appui du SPRB.

Après résolution de votre demande, vous recevez une enquête deatisfacción. Votre retour est essentiel car il permet aux équipes du SPRB de s’améliorer continuellement.

¿Quels servicios son accesibles a través de le SSP?

Depuis octobre 2020, vous retrouvez dans le SSP tous les services qui étaient accessibles vial'ex-Catalog de services, ainsi que quelques nouveautés:

· Instalaciones: Déplacements, Fournitures, Accès, Salles de réunion et catering, Imprimerie, Maintenance et dépannage, Mobilier, Téléphonie, Assurance.

· Coordinación de TI: Accès et connexion, Matériel, Application, SAP, Sécurité de l’information, Autre.

· Qualité & Performance: Mise à disposition de normes, Eco-mobilité, Aide à l’établissement de processus.

· Traduction: Traduction NL-FR ou FR-NL, Traduction vers l’anglais ou autre langue, Révision linguistique de textes.

· Archivos: Consulta, Rangement después de la consulta, Restauration de pièces d'archives, Versement, Commande de fournitures, Avis et Conseil, Mini-coaching, Demandes spécifiques.

· Recursos humanos:

· Mi HR: Ma situación administrativa, Ma rémunération, Mon bien-être, Ma santé, Mon stage, Mes évaluations, Ma gestion du temps, Mon parcours.

· Mi equipo: Demande de nouveaux agents, Développement des agents, Gestión de cambios y rendimiento, Reporting Ressources Humaines.

· Asuntos jurídicos: Aide juridique, Marchés Publics.

· Comunicación: Vidéo, Produits graphiques, Plan de communication, Publication Intranet, Publication site corporate SPRB, Publication réseaux sociaux, Communauté sur l’Intranet, Photographie, Adresse e-mail générique.

De plus, les agent du SSP Front desk vous accueilleront avec plaisir dans la future Iris Tower. Situé au 28ème étage, le SSP Recepción vous permettra de venir retirer vos petites livraisons internes ou de déposer des appareils défectueux (Laptop, teléfonos inteligentes, etc.). Nos agentes pourront également vous conseiller / guider au besoin.

Une question, une remarque, un commentaire? [e-mail]

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