NiCE Employee Engagement Manager (EEM), también conocido como CXone EM, le permite a usted, el agente de primera línea, autogestionar su horario y actividades en el centro de contacto con una visibilidad, flexibilidad y control excepcionales. Descargue la app NiCE EEM para disfrutar de los siguientes beneficios:
Programación de autoservicio, 24/7
Utilice la app móvil NiCE EEM como asistente personal para la programación de su centro de contacto. Consulte sus horas y turnos con precisión, en cualquier momento y lugar, ya sea en el centro de contacto o fuera de él.
Mayor control de horarios
Ajuste su horario con una capacidad de respuesta y un control excepcionales, utilizando el flujo de aprobación integrado de EEM. Olvídese de las largas esperas y los intercambios de correos electrónicos con supervisores o administradores para que sus solicitudes de cambio de horario sean revisadas y aprobadas. ¡Haga su trabajo rápidamente!
Mejor equilibrio entre vida laboral y personal
NiCE EEM puede ofrecerle oportunidades de cambio de horario según sus preferencias. En EEM, también conocido como itime o mytime, puede añadir horas adicionales a su horario, intercambiar turnos durante el día y en el futuro. O puede renunciar a horas/turnos con poca antelación. ¡Aproveche las oportunidades de cambio de horario optimizadas para usted! (Nota: Las oportunidades de cambio de horario se ofrecen según los procesos y necesidades específicas de la operación de personal en ese momento).
Lea los Términos de Uso:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html
AVISO: Si no está seguro de si su centro de contacto permite el uso de NiCE EEM, primero verifique con un administrador de su organización si NiCE EEM se ha implementado en el centro de contacto.