Andilien

SNCF Voyageurs

Acerca de esta app

Andilien es una aplicación móvil gratuita accesible para todos los viajeros, sea cual sea su necesidad: mujeres embarazadas, padres con cochecitos, personas mayores, personas con dificultades de movilidad temporales o permanentes, personas con discapacidad, etc.

Andilien te acompaña en cada etapa de tu desplazamiento para ofrecerte una experiencia de viaje más fluida y tranquila.

Descubre la accesibilidad de las estaciones de un vistazo:
- Comprueba el nivel de accesibilidad de cada estación: accesible de forma autónoma, accesible con asistencia o no accesible.
- Guarda tus estaciones favoritas para un acceso rápido.

Navegación simplificada en la estación:
- Consulta los planos detallados de las estaciones.
- Encuentra rutas dentro de la estación adaptadas a tus necesidades específicas (sin escaleras, etc.).

Servicios y equipamientos en tiempo real:
- Verifica en tiempo real el funcionamiento de ascensores y escaleras mecánicas.
- Accede a la lista de equipamientos y servicios disponibles y localízalos en el plano: comercios, baños, taxis, aparcamientos para bicicletas, taquillas, etc.

Asistencia de viaje garantizada:
- Reserva asistencia a través de Andilien, por llamada telefónica, mediante formulario, o en Lengua de Señas Francesa (LSF), Comunicación Oral Francesa Complementada (LfPC) y Transcripción en Tiempo Real del Habla (TTRP).
- Benefíciate de la garantía de viaje reservando con 24 horas de antelación, incluso en caso de incidencia.
- Asistencia garantizada desde el primer hasta el último tren de toda la red Transilien, incluso en estaciones no accesibles.

Asistencia inmediata en la estación:
- Solicita asistencia a través de Andilien y un agente se pondrá en contacto contigo por SMS o llamada, según tus preferencias.
- Un agente acudirá a tu encuentro lo antes posible.

ACCESIBILIDAD Y PREFERENCIAS DEL USUARIO
Andilien ofrece una experiencia adaptada y cómoda, diseñada conforme a las normas de accesibilidad digital. Personaliza la aplicación según tus preferencias: elige tu modo de contacto (SMS o llamada), alterna entre modo claro y oscuro, y ajusta el tamaño del texto para un confort óptimo. La orientación horizontal está totalmente disponible, y la aplicación es compatible con lectores de pantalla que pueden leer todos los contenidos y navegar mediante botones claramente identificados. Con contrastes y tipografías adaptadas, además del soporte para teclado externo, Andilien es la solución evidente para desplazamientos más fáciles e inclusivos.

Novedades de esta versión
- Nueva interfaz más atractiva
- Recorrido de usuario simplificado
- Destacado del funcionamiento en tiempo real de ascensores y escaleras mecánicas
- Visualización inmersiva en 360° de algunas estaciones
- Posibilidad de marcar una o varias estaciones como favoritas
- Revisión de la accesibilidad digital de la aplicación