FixMyCity está disponible de forma gratuita para usuarios de dispositivos inteligentes. Los ciudadanos pueden instalar la aplicación en su dispositivo y utilizarla para informar de daños en los puntos que deseen, pero también para seguir el progreso de sus informes. En particular, cada ciudadano tiene la posibilidad de localizar su ubicación a través de la aplicación, que realiza una verificación automática de la ubicación. En caso de que el ciudadano se encuentre fuera de los límites del municipio, la aplicación devuelve un mensaje relevante y no permite continuar con el proceso. En el caso de que la ubicación del ciudadano se encuentre dentro de los límites del municipio, la aplicación da la opción de seleccionar una categoría de daño (residuos, iluminación, etc.) de un menú preparado y luego seleccionar un tipo de daño de la misma manera. . Luego completa la información de contacto mientras puede.
para insertar una foto descargable a través de la aplicación. Al seleccionar "enviar" el sistema registra la falta y le asignará un número de solicitud, el cual es comunicado al ciudadano. Al mismo tiempo le envía un mensaje de correo electrónico, informándole de la recepción de la solicitud. Cuando se corrige la falta, el sistema informa nuevamente al ciudadano sobre el éxito de su solicitud.
Dado que la precisión del posicionamiento depende de la
dispositivo del ciudadano respectivo, durante la fase de localización descrita anteriormente, el ciudadano tiene la posibilidad de corregir su posición manualmente dentro de la aplicación. En concreto, tras localizar su posición en el mapa, el ciudadano puede arrastrar su marca y colocarla donde desee. Además, también existe la posibilidad de corregir (reubicar) la posición automáticamente.
La aplicación City Certify se trata de una aplicación a través de la cual será posible organizar y gestionar digitalmente cualquier transacción que exista entre los ciudadanos y los servicios públicos y
sector público más amplio. La transacción anterior puede ser una solicitud de emisión de un certificado o atestación, una declaración acompañada de documentos adjuntos o una simple solicitud que requiere -hasta ahora- la presencia física del ciudadano en el servicio público.