La aplicación RIL-eFACiLiTY® Smart FM amplía eFACiLiTY® - Software de administración de instalaciones empresariales a los técnicos de servicio que realizan las operaciones de administración y mantenimiento de las instalaciones y a los gerentes que los supervisan para acceder y administrar en movimiento. Los usuarios finales también pueden utilizar la aplicación para registrar sus solicitudes, reservar salas de reuniones, preinscribir a sus visitantes, etc.
La capacidad de dirigir llamadas de servicio y órdenes de trabajo con información completa sobre el activo, la ubicación del activo, el problema y los detalles del trabajo a realizar, las herramientas necesarias, los repuestos a utilizar, etc. directamente al móvil del técnico. Los dispositivos mejoran significativamente la eficiencia, la calidad del trabajo y la velocidad del servicio a los usuarios de las instalaciones.