Incident Reporter

Oakar Services LTD

Acerca de esta app

Presentamos nuestra aplicación Incident Reporter, una poderosa herramienta de crowdsourcing diseñada para cerrar la brecha entre el público y las organizaciones responsables del mantenimiento y la gestión de los servicios públicos. Disponible para descargar en Play Store, esta aplicación permite a los ciudadanos participar activamente en el mantenimiento de su comunidad al informar incidentes relacionados con diversos servicios públicos directamente a la organización en cuestión.

Características clave:
Interfaz fácil de usar: la aplicación presenta una interfaz sencilla e intuitiva, lo que garantiza que los usuarios de todas las edades y habilidades técnicas puedan navegar por ella con facilidad.
Registro rápido: al descargar la aplicación desde Play Store, los usuarios pueden registrarse rápidamente usando sus cuentas de correo electrónico o redes sociales, lo que hace que el proceso de registro sea sencillo.
Informes de incidentes en tiempo real: cuando los usuarios encuentran un problema relacionado con una utilidad, pueden informarlo en tiempo real. La aplicación les permite:
Capture una foto: tome una foto clara y con marca de tiempo del incidente utilizando la función de cámara incorporada de la aplicación.
Escriba una breve descripción: proporcione una descripción concisa del problema, detallando de qué se trata y cualquier inquietud inmediata.
Enviar coordenadas de ubicación: la aplicación adjunta automáticamente las coordenadas geográficas exactas del lugar donde se capturó el incidente, lo que garantiza un seguimiento preciso de la ubicación.
Envío y seguimiento: una vez enviado, el informe se envía directamente a la organización responsable de la empresa de servicios públicos. Los usuarios pueden realizar un seguimiento del estado de su informe dentro de la aplicación, desde el envío hasta la resolución.
Panel organizacional: la organización recibe el informe a través de un panel dedicado, donde puede:
Asignar personal: se asigna un miembro del personal para investigar y resolver el incidente.
Actualizar estado: realice un seguimiento del progreso de la resolución del incidente y actualice el estado, que es visible para el usuario que informa.
Informe de finalización: después de resolver el incidente, el personal asignado presenta un informe de finalización detallado, que incluye las acciones tomadas y los resultados finales. Este informe se envía de vuelta al usuario que informó el incidente, cerrando el ciclo de retroalimentación.
Beneficios:
Participación comunitaria mejorada: al involucrar al público en el proceso de presentación de informes, la aplicación fomenta un sentido de responsabilidad y participación comunitaria.
Eficiencia mejorada: los informes en tiempo real y el seguimiento preciso de la ubicación agilizan el proceso de gestión de incidentes, permitiendo respuestas más rápidas y efectivas.
Responsabilidad y transparencia: tanto el público como la organización se benefician del sistema transparente de informes y seguimiento, lo que garantiza la rendición de cuentas en cada paso.
Decisiones basadas en datos: la aplicación recopila datos valiosos sobre patrones y ubicaciones de incidentes, lo que ayuda a las organizaciones a tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos y las estrategias de mantenimiento.
La aplicación Incident Reporter es más que una simple herramienta de informes; es una plataforma centrada en la comunidad que mejora la comunicación y la cooperación entre el público y las organizaciones de servicios públicos. Ya sea que se trate de una farola rota, una fuga de agua o cualquier otro problema de servicios públicos, esta aplicación garantiza que los problemas se informen, aborden y resuelvan de manera eficiente y transparente.

Descargue hoy la aplicación Incident Reporter desde Play Store y conviértase en un participante activo en el mantenimiento y mejora de los servicios públicos de su comunidad. ¡Tus informes marcan la diferencia!