Tower Fernassistenz

valo.media

Acerca de esta app

TOWER es un servicio profesional de asistencia remota para personas ciegas, con discapacidad visual y con dificultades de aprendizaje. Recibirá apoyo en su día a día mediante una conexión segura de vídeo y audio, a la altura de los ojos, de un asistente profesional de forma individual. Ya sea que necesite ayuda con la orientación, quiera ajustar su cafetera, que le lean algo o necesite una descripción: nuestro equipo de asistentes cualificados está a su disposición.

¿Cómo funciona la app TOWER?

Tras la instalación, introduzca su nombre y correo electrónico, ¡y listo! Al realizar una llamada, se le conectará directamente con un asistente. Se transmitirá el audio y la imagen de la cámara de su smartphone. Si lo desea, también podemos compartir su ubicación por GPS; usted decide. Le ofrecemos asistencia donde y como usted desee.

¿Cuánto cuesta TOWER? ¿Necesito una tarjeta de crédito?

Usar TOWER es gratuito. No necesita proporcionar una tarjeta de crédito ni almacenar información de pago. Si ofrecemos ciertos servicios de pago, por ejemplo, para solicitudes de citas frecuentes o especialmente largas, debe reservarlos explícitamente con antelación a través de nuestra página web. No hay costes ocultos ni adicionales.

¿Para qué puede usar TOWER?

Puede usar TOWER, por ejemplo, para orientarse en la ciudad, encontrar un edificio o restaurante específico, ajustar un dispositivo o que le describan la ropa. También estaremos encantados de ayudarle a organizar sus compras o a tomar y enviar fotos, siempre adaptándonos a sus necesidades y situación.

¿Cuándo está disponible TOWER?

Nuestro horario habitual es de martes a jueves, de 12:00 a 16:00. También ofrecemos la opción de programar citas individuales, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Si está planeando un viaje, por ejemplo, puede escribirnos con antelación y concertar una cita fija. A partir del 10 de noviembre, estaremos encantados de ayudarle. Ampliamos nuestro horario habitual de lunes a viernes, de 7:00 a 11:00 y de 15:00 a 18:00. La opción de programar citas individuales sigue disponible.

"No me lo imagino. ¿Puedo probarlo?"

Sí, por supuesto. No es necesario que tenga una solicitud específica. Si lo desea, podemos hacer una llamada de prueba juntos y mostrarle cómo funciona todo. Así, podrá probar TOWER sin compromiso, de la forma que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Preguntas?

Puede contactarnos por teléfono de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, al [phone]. O envíenos un mensaje a [e-mail].