Engati
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Acerca de esta app
Engati permite que los agentes y supervisores administren, vean y respondan conversaciones en plataformas de 15 canales con nuestra bandeja de entrada OneView
- Administre conversaciones omnicanal en cualquier lugar, en cualquier momento
Responda de manera eficiente a todas las interacciones con los clientes sin tener que cambiar de canal. Reúna todas las conversaciones con los clientes, todo desde una única bandeja de entrada.
- Colabora con tus compañeros.
Invite a otros agentes a su chat para conversaciones grupales y resuelva problemas rápidamente.
- Recibe notificaciones de nuevas solicitudes
Obtenga notificaciones de la aplicación para nuevas solicitudes, nuevos mensajes e infracciones de SLA
- Acceder a los detalles del usuario durante la conversación.
Vea los detalles del usuario, las notas agregadas por otros agentes, las conversaciones recientes y otros datos durante el chat.
- Interactuar en más de 50 idiomas
Traduce conversaciones de chat en vivo en tiempo real y responde a los usuarios en su idioma preferido con la traducción automática bidireccional de Engati.
- Ver información procesable
Realice un seguimiento de los análisis sobre el tiempo de respuesta, el tiempo de resolución, los acuerdos de nivel de servicio, los canales y el rendimiento de los agentes
- Administre conversaciones omnicanal en cualquier lugar, en cualquier momento
Responda de manera eficiente a todas las interacciones con los clientes sin tener que cambiar de canal. Reúna todas las conversaciones con los clientes, todo desde una única bandeja de entrada.
- Colabora con tus compañeros.
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- Acceder a los detalles del usuario durante la conversación.
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Actualización
El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
Esta app podría compartir estos tipos de datos con terceros
Actividad en la app, Información y rendimiento de la app y Dispositivo u otros IDs
Es posible que esta app recopile estos tipos de datos
Información personal, Información financiera y 7 más
Los datos no están encriptados
No se pueden borrar los datos