![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocLTb4yRsEPkm7X6eKW0kzkpY5ink7bxD_FJToxQRZn3zCVTCw=s32-mo)
Nicko Zepeda
Le voy a bajar a 1 estrella, la app iba de maravilla durante años que tengo con el servicio, pero desde la última actualización no la e podido utilizar, no me permite acceder, aparte que pide accesos a mis galerías, lista de contactos y a administrar llamadas y mensajes, algo que obviamente no voy a autorizar... Sin más paso de ser una excelente app a una total basura...
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Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
31 de mayo de 2024
¡Hola! Por favor detállanos el problema envíanos un correo a respuestamitelcel@speedymovil.com acompañado del tipo de plan (Prepago, postpago o mixto), línea telefónica, marca y modelo de tu equipo y versión de Android, esta información servirá para revisar personalmente tu situación y darte una pronta solución. ¡Gracias!
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a/ACg8ocKnRfWZehEy66La21C8_-TN4IgRx1AUkjqQNi602sQsVtMGrQ=s32-mo)
Alfonso Ginori
Desde hace aproximadamente 2 semanas, la aplicación dejó de funcionar. Simplemente no abre, en un principio aparecía un mensaje de que la aplicación tenía un error. Esto no ocurre sólo en mi teléfono, sucede lo mismo en los 7 teléfonos diferentes en la familia. Acudí a un centro de atención Telcel y no pudieron solucionar el problema, dijeron que la aplicación no estaba disponible. Anteriormente y durante años, funcionaba perfectamente.
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Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
30 de mayo de 2024
Buenas tardes Alfonso, lamentamos lo sucedido. Por favor, te pedimos borrar datos y caché de la aplicación y volver a intentar ingresar a Mi Telcel. Quedamos en espera de tus comentarios.
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Pésima aplicación, de unas semanas para acá se quedaba congelada al arrancar. Hice lo de borrar el caché y los datos y ya abre, solo que al colocar mi número de teléfono y contraseña no hace nada, no ingresa ni da señal de nada. Si la aplicación servía antes, no sé por qué demonios la tocaron. Actualización: nunca se conectó ni por página web, he decidido cancelar mi contrato con ustedes, es una tortura pagar la factura. Gracias.
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Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
3 de junio de 2024
¡Hola! Por favor detállanos el problema envíanos un correo a respuestamitelcel@speedymovil.com acompañado del tipo de plan (Prepago, postpago o mixto), línea telefónica, marca y modelo de tu equipo y versión de Android, esta información servirá para revisar personalmente tu situación y darte una pronta solución. ¡Gracias!