Spectent-FSCM

Spectent

Rakenduse teave

Teenindusjuhtumi taotlus – töötab Spectent Services Pvt. Ltd.
Ülevaade
Spectenti teenusejuhtumi rakendus on terviklik väliteenuste halduse (FSM) platvorm, mis on loodud tööstusettevõtetele oma teenindustoimingute digiteerimiseks ja tõhustamiseks. See rakendus, mis on loodud ettevõtetele, kes haldavad kohapealseid hoolduskülastusi, hoolduskontrolle ja seadmetega seotud tõrkeotsingut, aitab teil hallata hooldusjuhtumeid algusest kuni sulgemiseni, tagades nähtavuse, jälgitavuse ja vastutuse teie väliteenindusmeeskondades.
Olenemata sellest, kas olete valdkonna teenindusinsener, peakorteri juhendaja või operatiivjuht, kes soovib parandada reageerimisaega ja teenuse kvaliteeti, annab see tööriist teie organisatsioonile võimaluse pakkuda tõhusat andmepõhist tuge.
Mida rakendus teeb
Rakendus Service Case on loodud teenindusjuhtumi kogu elutsükli digitaliseerimiseks:
1. Looge ja jälgige teenusetaotlusi
2. Määrake juhtumitesse insenerid
3. Registreerige külastused ja registreerige kohapealsed üksikasjad
4. Manustage fotod, märkmed ja kasutatud materjalid
5. Sulgege kliendi väljalogimisjuhtumid
6. Looge reaalajas aruandeid ja armatuurlaudu
Põhifunktsioonid
1. Juhtumi loomine ja logimine
- Administraatorid või volitatud töötajad saavad algatada uusi teenusejuhtumeid veebist või mobiilirakendusest.
- Iga juhtum sisaldab kliendi andmeid, asukohta, teavet seadme kohta ja prioriteeti.
2. Juhtumite automaatne määramine
- määrata insenerid käsitsi või automaatselt; saada koheseid teateid.
3. Teenuskülastuste logimine
- Märkige saabumine/lahkumine, jäädvustage GPS-andmed, logige tehtud tööd ja laadige üles fotosid.
4. Külastage ajalugu ja ajaskaala vaadet
- Jälgige kronoloogilisi külastusi ja tagage jälgimine.
5. Materjalide ja varuosade haldamine
- Logi osad, garantii staatus ja kulud.
6. Klientide tagasiside ja sulgemine
- Jäädvustage juhtumite sulgemiseks kliendi allkiri ja tagasiside.
7. Rollipõhine juurdepääsukontroll
- Administraatoritele, inseneridele ja juhendajatele erinev juurdepääs.
8. Reaalajas teatised
- Hankige värskendusi ülesannete, muudatuste ja kommentaaride kohta.
9. Võrguühenduseta režiimi tugi
- salvestage andmeid ilma Internetita; automaatne sünkroonimine võrgus.
10. Kohandatud aruanded ja armatuurlauad
- Jälgige jõudlust, eraldusaega ja eksportige andmeid.
Kasutage juhtumistsenaariume
- Tööstusseadmete teenindus
- Ennetav hooldus
- AMC juhtimine
- Jaotuse eraldusvõime
- välimeeskonna koordineerimine
Andmete turvalisus ja vastavus
- TLS-krüpteerimine andmete edastamiseks.
- Rollipõhine juurdepääs andmetele.
- Turvaline pilveinfrastruktuur koos varukoopiatega.
- India IT-seaduste järgimine.
Kasu teie organisatsioonile
- Suurendage väliteenuste tootlikkust
- Vähendage paberil tehtud vigu
- Teenusetaotluste kiirem töötlemine
- täielik tegevuse läbipaistvus
- Suurenenud klientide usaldus
- SLA vastavus ja auditi valmidus
Kes saavad seda rakendust kasutada?
- Teenindusmeeskonnad elektri- ja mehaanilistes valdkondades
- müügijärgse toega originaalseadmete tootjad
- Rajatiste juhid
- Kommunaalteenuste pakkujad
- välitöödega ettevõtted
Platvormi ühilduvus
- Saadaval Androidi nutitelefonides ja tahvelarvutites
- Veebi armatuurlaud on saadaval halduritele ja administraatoritele
Alustamine
1. Võtke ühendust Spectent Services Pvt. Ltd.
2. Hankige mandaadid ja administraatori juurdepääs
3. Seadistage oma teenuseraamistik
4. Alustage teenusejuhtumite logimist ja haldamist

Tugi ja kohandamine
Spectent pakub koolitusi, sisseelamist ja kohandatud funktsioone, mis on kohandatud teie vajadustele. Soovi korral on saadaval ettevõtte tasemel täiustused ja integratsioonid.

Toe või küsimuste korral võtke ühendust: [e-mail]

Mis on uut?

Minor bug fixes and security patches