Hearme on lahendus tagasiside saatmiseks, kliendi rahulolu mõõtmiseks; Seda rakendatakse paljudes valdkondades: kauplusekettides, avalikes haldusteenustes, tehastes, meditsiiniteenustes, hotellides ... See on vahend, mis aitab ettevõtetel jätkusuutlikult kasvada, kasvatada tulusid ja vähendada müügikulusid. keskendudes klientide rahulolu suurendamisele; Kliendid on ettevõttele lojaalsed ja saavad ettevõtte enda jaoks hiiglaslikuks turundusmeeskonnaks.
Eelised: südamekeha kasutamine aitab ettevõtetel kasvatada tulusid 118%, vähendades müügikulusid miinimumini.
Klientidele
- Teenuste ja toodete kvaliteedi kajastamiseks on rohkem kanaleid
- Kuulatakse klientide hääli
- kliente austatakse
Ettevõtetele
- 100% võime klientide mõtetest aru saada kohe, igal ajal ja igal pool
- Turu ülevaade tagasiside andmete analüüsist
- reageerige kiiresti klientide vajadustele
- Tooge turul edu võimalus
Ettevõtte kliendisuhe
- Klientide ja ettevõtete suhtlemine pole kunagi varem olnud nii lihtne
Varajane arusaamine ja probleemide lihtne lahendamine
Kuidas see töötab:
- Kliendid saadavad tagasisidet: terminali kaudu saavad kliendid süsteemi hõlpsasti tagasisidet saata
Vastuvõttev koldesüsteem salvestab tagasisidet ja analüüsib andmeid, aidates ettevõttel teabe tähendusest kiiresti aru saada.
- Juhtimissüsteemi kaudu saavad ettevõtted õigeaegseid ja täpseid aruandeid õigete vastutavate inimeste jaoks igal ajal ja igal pool.
Tunnusjoon:
- Looge paindlikult klientide küsimiseks igat tüüpi küsitlusi, alates lihtsatest kuni keerukateni
- Kuva küsimus pildi- või tekstivormingus
- ettevõtte brändi identiteedi kuvamine küsitlusekraanil
- range ja üksikasjalik detsentraliseeritud süsteem, mida saab rakendada suurettevõtete jaoks;
- Olekuvärskendused ja märkused tagasiside saamiseks
Isikupärastage oma tänu
Võimalus paindlike andmete filtreerimise tööriistade abil analüüsida, aruandeid luua
Mõõda kolme peamist mõõdikut kliendikogemuse haldamiseks:
o CSAT: esindab klientide rahulolu
o NPS: esindab toodete, kaubamärkide levikut
o CES: esindab klienditeeninduse kvaliteeti
FLX: võimaldab reitingutasemete arvu paindlikult konfigureerida
- Pakkuge boonusprogramme klientidele, kes tagasiside esitamise lõpetavad - eesmärk on julgustada kliente ettevõtte kohta tagasisidet saatma
Paigaldage terminalile eraldi ettevõtte logo
- Piiramatu komplekt allküsimusi peamiseks hindamisküsimuseks
- värskendage administraatori teavet tagasiside saamiseks
- Hallake klientide boonuspunkte.
Mitmekesine andmete analüüs
- Kuva sisselogimisseadmesse vöötkood
- Hallake tagasiside moodulit, kogu
- hallake pildikogu
- Juhtige seadet südamereaktsioonide saatmiseks: logige välja, sulgege rakendus, kontrollige ühenduse olekut
- E-posti autentimine, parooli taastamine
- Kuvab vastuse saatja nime ja kontaktandmed
Värskendatud:
23. juuli 2024