ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

ManageEngine

Rakenduse teave

ServiceDesk Plus Cloud for Android võimaldab teil pääseda juurde oma IT-teeninduslauale ja teha mitmesuguseid tegevusi oma mobiiltelefoniga. Nüüd saate oma mobiilseadmete abil pakkuda lõppkasutajatele katkematut IT-tuge igal ajal ja igal pool, täpselt nagu teenuses ServiceDesk Plus. Mobiilirakendus on loodud selleks, et võimaldada tehnikutel pakkuda lõppkasutajatele lahendusi, saades täieliku ülevaate probleemist, tehes koostööd teiste tehnikutega, pakkudes nõutavaid kooskõlastusi, hankides lahendusi otse teadmistebaasist ja vesteldes mobiilis lõppkasutajatega rakendus ise. Rakendus hõlbustab isegi mitme vara samaaegset skannimist ja haldamist. Lisaks muudele võimalustele on see ka suurepärane koht kõigi teadete jälgimiseks.

Siin on mõned rakenduse muud funktsioonid:

● IT-piletite loomine, korjamine, määramine, ühendamine, lahendamine ja sulgemine ning kasutajate teavitamine.
● Jälgige veedetud aega töövihikute lisamisega.
● Lisage manustega päringud ja vastake neile.
● Kasutage päeva- ja öörežiimi tuge.
● Kohandage pileti üksikasjade vaade soovitud väljadega.
● Optimeerige IT-teeninduslaua KPI-sid sulgemiskoodide ja oleku muutmise kommentaaride abil.
● Jälgige IT-tehniku ​​tootlikkust päringu üksikasjade all oleval töövihiku taimeril.
● Looge rikkaliku teksti vormindusega teadmusbaasi artikleid.
● Kasutage mitut sisselogimismeetodit, sealhulgas SAML-i autentimist.
● Päringu lisamisel või redigeerimisel täitke välja- ja vormireeglid.
● Täitke pileti kirjeldus automaatselt, kui kasutajad vastavad rakenduse tehnikutele.

Mis on uut?

- Add Recipients in Replies: Requesters can now add recipients when replying based on web settings.
- Bug Fixes and Performance improvements