Добрый день. Сожалеем, что произошла данная ситуация. Для решения вопроса Вы можете отправить письмо на электронный адрес apps@а1.by с указанием модели телефона, версии ОС, версии приложения, номера телефона/лицевого счета, времени возникновения ситуации и текста ошибки, подробного описания ситуации. Команда Мой А1