Quickwork Conversations

Quickwork Technologies‏

درباره این برنامه

همه مشتریان و مکالمات بازدیدکنندگان خود را از ویجت وب سایت خود به برنامه Quickwork Conversations در دستگاه های تلفن همراه اعضای تیم خود بیاورید تا آنها بتوانند فوراً به عنوان عوامل انسانی به پیام های مشتریان شما پاسخ دهند.

با استفاده از Quickwork Conversations، اکنون این انعطاف‌پذیری را دارید که علاوه بر داشبورد مدیریت مکالمه، مکالمات بازدیدکنندگان یا مشتریان خود را از طریق دستگاه تلفن همراه خود مدیریت کنید.

با برنامه Quickwork Conversations، می توانید:

- پاسخ به پیام های دریافتی:
از پیام های دریافتی از سرنخ ها مطلع شوید و فوراً پاسخ دهید.

- فیلتر کردن مکالمات:
مکالمات مشتریان با اولویت بالا را در صندوق های ورودی فعال شناسایی کنید.

- جستجو و پیگیری مکالمات چت:
به راحتی از تاریخچه پیام به مکالمات قبلی دسترسی داشته باشید و سوالات مشتری را سریعتر حل کنید.
در صورت نیاز، می توانید یک پیام خصوصی به عضو تیم داخلی مربوطه ارسال کنید و بر اساس درخواست مشتری فوراً تصمیم را دریافت کنید.

- با پاسخ‌های سریع‌تر پاسخ دهید:
به جای تایپ کردن همان پاسخ های طولانی برای پرس و جوهای مشابه، از پاسخ های آماده استفاده بهینه کنید. فقط "/" و سپس یک کد کوتاه را تایپ کنید. برای مثال، با تایپ « /Welcome»، می‌توانید الگوی پاسخ مورد نیاز را از پاسخ‌های آماده نشان داده شده انتخاب کنید.

- دریافت هشدارهای زمان واقعی:
برای هر مکالمه ورودی، اعلان‌های بی‌درنگ دریافت کنید تا نیازی به بررسی مداوم برنامه نداشته باشید.

- مشاهده و ارسال فایل های رسانه ای و مکان اشتراک گذاری شده:
می‌توانید فایل‌های رسانه‌ای مانند عکس‌ها، صدا، فیلم‌ها، فایل‌ها و موقعیت مکانی را که مشتری در طول یک مکالمه در حال به اشتراک گذاشته است، دریافت و ارسال کنید تا سؤال/شکایت را بهتر درک کنید و در صورت نیاز اقدامات لازم را انجام دهید.


چگونه کار می کند:

برای استفاده از آن، برنامه Quickwork Conversations را دانلود و بر روی دستگاه تلفن همراه خود نصب کنید و با اعتبارنامه مدیریت مکالمه خود وارد شوید. پس از ورود موفقیت آمیز به سیستم، صفحه مکالمه را با چت های ثبت شده در سه دسته دریافت خواهید کرد:
مال من: تمام مکالمات اختصاص داده شده به شما را فهرست می کند
اختصاص داده نشده: می توانید از هر مکالمه اختصاص نیافته فهرست شده در اینجا انتخاب کنید
همه: همه مکالمات را در من، به دیگران اختصاص داده شده و تعیین نشده فهرست می کند

بین این سه برگه جابه‌جا شوید و با مشتریانی که درخواست‌هایشان را در اولویت قرار داده‌اید، پیام ارسال کنید.

در صورت هرگونه نگرانی یا سؤال، یک ایمیل به آدرس [e-mail] ارسال کنید.

چت خوشحال با مشتریان و بازدیدکنندگان در وب سایت شما!

تازه‌ها

Minor version update.