پیاده سازی سامانه پیشنهادات و شکایات مرکز اقدام توسعه / معان.
مرکز اقدام توسعه/ معان یک سازمان توسعه ای مستقل، غیرانتفاعی و غیردولتی فلسطینی است که در سال 1989 در اورشلیم تأسیس شد. مقر اصلی آن در رام الله و مقرهای دیگری نیز دارد که مهمترین آنها در نوار غزه است. . این مرکز در توسعه جامعه و توسعه نهادی در سطح ملی به منظور دستیابی به توسعه پایدار در جامعه فلسطین فعالیت می کند.
مرکز اقدام توسعه معان با تکیه بر فرهنگ، ارزش ها و وابستگی به اصول ملی و بشردوستانه و با اتخاذ رویکرد مشارکت و مشارکت، شفافیت و پاسخگویی، حرفه ای گرایی و غیر جناحی گرایی در صدد ارائه بستری امن، حمایتی و محیطی حفاظتی برای همه بهرهبرداران از خدمات آن، به دور از هرگونه تبعیض بر اساس جنسیت، سن، ناتوانی، اعتقادات و غیره. از بدو تأسیس، با اتخاذ سیاستها و رویههای مؤثر و اقدامات عملی که این حق را در نظر میگیرد، توجه زیادی به حفظ حرمت و حرمت ذینفعان، کارکنان، داوطلبان و کارآموزان در برابر سوء استفاده، بهرهکشی و نقض در تمام اشکال آن داشته است. . این مرکز همچنین توجه ویژه ای به دریافت پیشنهادات و شکایات دارد تا توانایی خود را در بهبود و توسعه مستمر کیفیت خدمات ارائه شده بر اساس بالاترین استانداردهای کارایی ارتقا بخشد.
و به عنوان بخشی از تلاش مستمر مرکز برای حفظ بالاترین سطوح حرفه ای، صداقت و شفافیت، تلاش کرده است تا حق همه افراد را برای ثبت شکایت در صورت سوء استفاده و بهره برداری در حین اجرای فعالیت های مختلف مرکز یا در برخورد با کارمندان یا هر کسی که آن را نمایندگی می کند. مرکز با جدیت، قاطعیت و بدون اغماض در برابر هرگونه تخلف یا تخلف برخورد می کند و تعهد خود را برای رسیدگی سریع، محرمانه و با صداقت کامل به هرگونه پیشنهاد/شکایت و رسیدگی و رسیدگی به آن و اتخاذ تدابیر لازم بر این اساس، تایید می کند. به متقاضی از پاسخ اطلاع دهید.
با توجه به موارد فوق، مرکز اقدام توسعه/معان سیستمی از پیشنهادات و شکایات را برای ارتقای ارزش های مشارکت و پاسخگویی با گروه های متاثر از خدمات مرکز در زمینه های مختلف کاری در غرب ایجاد کرده است. بانک و نوار غزه این اپلیکیشن که از طریق آن می توان پیشنهادات و شکایات را ارسال، پیگیری و به صورت ایمن و سریع پاسخ داد، زیرا سطوح مختلف در مرکز پیشنهادات و شکایات را به صورت الکترونیکی دریافت و پردازش می کنند به گونه ای که محرمانه بودن و حفظ حریم خصوصی شاکی تضمین شود.
تاریخ بهروزرسانی
۵ بهمن ۱۴۰۱