hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme‏

درباره این برنامه

Listenme راه حل ارسال بازخورد ، اندازه گیری رضایت مشتری است. این در بسیاری از زمینه ها اعمال می شود: فروشگاه های زنجیره ای ، خدمات اداری عمومی ، کارخانه ها ، خدمات پزشکی ، هتل ها ... این ابزاری برای کمک به رشد پایدار مشاغل ، افزایش درآمد و کاهش هزینه های فروش است. با تمرکز بر ایجاد رضایت بیشتر مشتری ؛ مشتریان به تجارت وفادار هستند و به یک تیم بزرگ بازاریابی برای خود تجارت تبدیل می شوند.

مزایا: استفاده از Listenme می تواند به رشد 118 درصدی کسب و کارها کمک کرده و هزینه های فروش را به حداقل ممکن کاهش دهد.

برای مشتری ها
- کانال های بیشتری برای انعکاس کیفیت خدمات و محصولات وجود دارد
- صدای مشتری شنیده می شود
- مشتریان محترم هستند

برای مشاغل
- اطمینان از توانایی 100٪ برای درک سریع افکار مشتریان ، هر زمان و هر مکان
- بینش بازار از تجزیه و تحلیل داده های بازخورد
- بلافاصله به نیازهای مشتری پاسخ دهید
- شانس موفقیت در بازار را به ارمغان بیاورید

ارتباط با مشتری سازمانی
- تعامل بین مشتریان و مشاغل هرگز آسان نبوده است
درک زود هنگام و حل آسان مشکلات

چگونه کار می کند:
- مشتریان بازخورد ارسال می کنند: از طریق پایانه ، مشتریان می توانند به راحتی بازخورد را به سیستم ارسال کنند
سیستم شنونده دریافت کننده بازخورد را ذخیره کرده و داده ها را تجزیه و تحلیل می کند ، به شرکت کمک می کند تا معنای اطلاعات را به سرعت درک کند.
- از طریق سیستم مدیریت ، مشاغل گزارشات به موقع و دقیق را به افراد مناسب ، در هر زمان و هر مکان دریافت می کنند.

ویژگی:
- با انعطاف پذیری ، انواع نظرسنجی ها را برای درخواست از مشتریان ، از ساده تا پیچیده ، ایجاد کنید
- نمایش س questionال در قالب تصویر یا متن
- نشان دادن هویت مارک تجاری در صفحه نظرسنجی
- سیستم غیرمتمرکز دقیق و دقیق ، قابلیت استفاده در شرکت های بزرگ را دارد
- به روز رسانی وضعیت و یادداشت برای بازخورد
تشکر خود را شخصی سازی کنید
امکان تجزیه و تحلیل ، ایجاد گزارش با ابزارهای فیلتر داده انعطاف پذیر
سه معیار اصلی برای مدیریت تجربه مشتری را اندازه گیری کنید:
o CSAT: نشان دهنده رضایت مشتری است
o NPS: نشان دهنده گسترش محصولات ، مارک ها است
o CES: نشان دهنده کیفیت خدمات به مشتری است
FLX: امکان پیکربندی انعطاف پذیر تعداد سطوح رتبه بندی را فراهم می کند

- ارائه برنامه های جایزه برای مشتریانی که ارسال بازخورد را کامل می کنند - هدف این است که مشتریان را به ارسال بازخورد در مورد تجارت تشویق کنید
یک آرم شرکتی جداگانه روی ترمینال نصب کنید
- مجموعه نامحدود سوالات فرعی برای س evaluationال ارزیابی اصلی
- اطلاعات مدیر را برای بازخورد به روز کنید
- مدیریت امتیازات پاداش برای مشتریان.
تجزیه و تحلیل داده های متنوع
- نمایش بارکد برای ورود به سیستم دستگاه
- مجموعه ماژول بازخورد را مدیریت کنید
- مدیریت مجموعه تصاویر
- دستگاه را برای ارسال پاسخ های شنیدنی کنترل کنید: از سیستم خارج شوید ، برنامه را ببندید ، وضعیت اتصال را بررسی کنید
- احراز هویت ایمیل ، بازیابی رمز عبور
- نام و اطلاعات تماس فرستنده پاسخ را نمایش می دهد