Servis Pozitif - Müşteri Talep

Beyes Bilisim Teknolojileri‏

درباره این برنامه

این یک پلت فرم ردیابی کسب و کار است که با محصول Servis Pozitif یکپارچه شده است، که در آن شرکت هایی که می خواهند با مدیریت درخواست ها یا تماس های مشتریان خود (واتس اپ، تلفن) رضایت مشتری را کسب کنند، می توانند درخواست های اطلاعاتی مشتریان خود، اعلان های مشکل / خرابی و درخواست های اضافی را ارسال کنند. ، و ترافیک تبادل اطلاعات متقابل مدیریت می شود.

برنامه مدیریت تقاضای مشتری

امکانات
* حصول اطمینان از رضایت مشتریان شرکت ها
* کمک به دیجیتالی شدن شرکت ها
* کاهش هزینه عملیات مرکز تماس شما
* برای جلوگیری از از دست دادن شغل. (فراموش کردن درخواست های مشتری نوشته شده از طریق تلفن یا واتساپ)
* برای پرداخت آنلاین از طریق برنامه
* برای نمایش امضای مشتری و فرم خدمات برای درخواست از طریق اپلیکیشن.
* برای پیگیری عملکرد پرسنل شرکت ها با اطمینان از نتیجه گیری آنها در نظرسنجی از طریق برنامه.
* بار کاری مرکز تماس را حذف کنید
* اطمینان از اینکه مشتریان می توانند تمام سوابق شرکت ها را با استفاده از خدمات مثبت ببینند و کنترل کنند.
* شما به راحتی می توانید محصولات بیمه ای خریداری شده توسط مشتریان را مشاهده کنید و در صورت تمایل به سرعت یک سابقه خدمات ایجاد کنید.
* مشتریان می توانند مدارک گارانتی محصولاتی که ثبت نشده اند را در سامانه مثبت سرویس بارگذاری کنند.
* مشتریان می توانند سوابق پیگیری گارانتی و خدمات را برای محصولات ثبت شده خود در سامانه مثبت سرویس پیگیری کنند.
* مشتریان می توانند زمان نگهداری محصولات ثبت شده در سامانه مثبت خدمات را یادآوری کرده و رکوردی را باز کنند
* مشتریان را قادر می سازد تا فرم خدمات یا اوراق گارانتی محصولات را دیجیتالی کنند
* به حداقل رساندن هزینه sms و wp با ارسال نوتیفیکیشن به موبایل مشتری توسط شرکت


مشتری شما می تواند وضعیت گارانتی محصولاتی که خریداری کرده است را از طریق سامانه اطلاع رسانی ادعا بررسی کند. او می تواند قراردادهایی را که بسته است ببیند. این می تواند یک سوء عملکرد، نگهداری، درخواست اضافی، درخواست اطلاعات یا شکایت در مورد محصولی که خریداری کرده است ایجاد کند. او می تواند سندی را به درخواستی که باز کرده است اضافه کند و هر اطلاعات اضافی که بعداً به ذهنش می رسد را به عنوان پیام ارسال کند.

بنابراین، اولین محرک در شرکت شما برای اطمینان از رضایت مشتری داده شده است و چرخه مدیریت تقاضا آغاز می شود.