Pankilla on hyvin määritelty liiketoiminnan jatkuvuuden hallintajärjestelmä (BCM) pankin eri toimintoja varten, jota ohjaa hallituksen hyväksymä operatiivinen riski ja liiketoiminnan jatkuvuuspolitiikka. Pankin BCM: n tavoitteena on varmistaa palvelun jatkuva tarjonta eri häiriö-/ katastrofitapahtumien aikana, esim. verkkovika, sähkökatko, ohjelmistovika, luonnonkatastrofit jne. BCM sisältää liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmat (BCP) ja vaaratilanteiden hallintasuunnitelmat (IMP), jotka sisältävät seuraavat
1. Olosuhteet, joissa BCP / IMP on vedottava / aktivoitava;
2. Toimenpiteet/ menettelyt, jotka sivukonttoreiden/ yksiköiden on suoritettava häiriön aikana.
3. Pankin virkamiesten rooli ja vastuut häiriön/ katastrofin aikana.
4. Häiriötapausten ja niistä seuranneiden rajanylityspaikkojen kutsujen kirjaaminen.
5. Häiriön oikea -aikainen palauttaminen.
On havaittu, että vaikka pankkiyksiköt kohtaavat liiketoimintahäiriöitä, monta kertaa, BCP/ IMP: hen ei vedota lainkaan tai viitataan viiveellä, mikä vaikuttaa haitallisesti oikea -aikaisten palvelujen laajentamiseen asiakkaille ja aiheuttaa maineelle riskin pankille.
Jatkuvien asiakaspalvelujen tarjoamiseksi on toivottavaa, että sivukonttorit/ yksiköt käyttävät viipymättä BCP: tä, kuten asianomaisissa rajapisteissä on suunniteltu, asianmukaisella tuella Intechin toimistolta ja tiimiltä. BCM (Business Continuity Management) -käytännön mukaan on pakko kutsua BCP (eli työskentely vaihtoehtoisesta sijainnista joko käymällä kyseisessä paikassa tai käyttämällä CCS -vaihtoehtoa), jos häiriö kestää yli tunnin käytettävissä olevan infrastruktuurin vuoksi.
BCM-tiimin mukaan jäljempänä mainitut syyt siihen, miksi vähittäiskaupan sivuliikkeet eivät ole kutsuneet BCP: tä, erityisesti maaseudulla, maaseudulla ja kaupungeissa.
1. Vaihtoehtoisen sijainnin etäisyys
2. Pula ihmisvoimasta ja
3.Faksi ei toimi / Ei saatavilla