Hearme on ratkaisu palautteen lähettämiseen, asiakastyytyväisyyden mittaamiseen; Sitä käytetään monilla aloilla: ketjuliikkeet, julkiset hallintopalvelut, tehtaat, sairaanhoitopalvelut, hotellit ... Tämä on työkalu, joka auttaa yrityksiä kasvamaan kestävästi, lisäämään tuloja ja vähentämään myyntikustannuksia. keskittymällä asiakkaiden tyytyväisyyteen; Asiakkaat ovat uskollisia liiketoiminnalle ja heistä tulee jättimäinen markkinointitiimi itselleen.
Edut: Hearme-laitteen käyttö voi auttaa yrityksiä kasvamaan tuloja 118%, mikä vähentää myyntikulut minimiin.
Asiakkaille
- Palvelujen ja tuotteiden laadun heijastamiseksi on enemmän kanavia
- Asiakasääni kuuluu
- Asiakkaita kunnioitetaan
Yrityksille
- Varmistetaan 100% kyky ymmärtää asiakkaiden ajatuksia välittömästi, milloin tahansa, missä tahansa
- Markkinatietoja palautetiedoista
- Reagoi nopeasti asiakkaiden tarpeisiin
- Tuo mahdollisuus menestyä markkinoilla
Yrityksen asiakassuhde
- Asiakkaiden ja yritysten välinen vuorovaikutus ei ole koskaan ollut näin helppoa
Varhainen ymmärtäminen ja ongelmien ratkaiseminen helposti
Kuinka se toimii:
- Asiakkaat lähettävät palautetta: Päätelaitteen kautta asiakkaat voivat helposti lähettää palautetta järjestelmään
Vastaanottava sydänjärjestelmä tallentaa palautteen ja analysoi tiedot, mikä auttaa yritystä ymmärtämään nopeasti tiedon merkityksen.
- Yritykset saavat johtamisjärjestelmän kautta oikea-aikaiset ja tarkat raportit oikeille vastuuhenkilöille milloin tahansa, missä tahansa.
Ominaisuus:
- Luo joustavasti kaikentyyppisiä kyselyjä kysyäksesi asiakkailta, yksinkertaisista monimutkaisiin
- Näytä kysymys kuva- tai tekstimuodossa
- Yrityksen brändi-identiteetin näyttäminen kyselynäytöllä
- Tiukka ja yksityiskohtainen hajautettu järjestelmä, jota voidaan soveltaa suuriin yrityksiin
- Tilapäivitykset ja palautetta koskevat huomautukset
Mukauta kiitos
Kyky analysoida, luoda raportteja joustavilla tietojen suodatustyökaluilla
Mittaa kolme asiakaskokemuksen hallinnan päämittausta:
o CSAT: edustaa asiakastyytyväisyyttä
o NPS: edustaa tuotteiden, tuotemerkkien leviämistä
o CES: edustaa asiakaspalvelun laatua
FLX: mahdollistaa luokittelutasojen määrän joustavan määrityksen
- Tarjoa palkitsevia ohjelmia asiakkaille, jotka suorittavat palautteen - tarkoituksena kannustaa asiakkaita lähettämään palautetta yrityksestä
Asenna erillinen yrityksen logo päätelaitteeseen
- Rajoittamaton joukko alakysymyksiä pääarviointikysymykselle
- Päivitä järjestelmänvalvojan tiedot palautetta varten
- Hallitse bonuspisteitä asiakkaille.
Monipuolinen data-analyysi
- Näytä viivakoodi kirjautumislaitteelle
- Hallitse palautemoduulia, kokoelmaa
- Hallitse kuvakokoelmaa
- Ohjaa laitetta lähettämään kuulokoje-vastauksia: kirjaudu ulos, sulje sovellus, tarkista yhteyden tila
- Sähköpostitodennus, salasanan palautus
- Näyttää vastauksen lähettäjän nimen ja yhteystiedot