UAE Mystery Shopper -sovellus on saatavana kahdeksalla kielellä; nimittäin arabia, englanti, urdu, hindi, espanja, kiina, ranska ja venäjä, vastaamaan eri kansallisuuksien asiakkaiden tarpeita Yhdistyneissä arabiemiirikunnissa. Käyttäjät voivat arvioida yleistä kokemusta palvelukeskuksesta ja arvioida kokemuksensa eri näkökohtia, mukaan lukien sijainti, pysäköintipaikat, vastaanotto, odotusaika, selkeä prosessi, valmistumisaika, palvelumaksut, maksutapa ja työntekijöiden asenteet.
Asiakkaat voivat jakaa palautteensa älysovelluksesta joko vierailunsa palvelukeskukseen tai sen jälkeen. Kommentit-osiossa käyttäjät voivat tarkentaa kokemustaan tarkemmin, jolloin viranomaisilla on laaja tieto, joka auttaa tunnistamaan vahvuudet ja heikkoudet.
Sheikh Mohammad on äskettäin käynnistänyt tämän Emirates Government Services Excellence -ohjelman (EGSEP) kehittämän sovelluksen, jonka tarkoituksena on antaa asiakkaille mahdollisuus, kuunnella asiakkaan ääntä, mitata asiakastyytyväisyyttä ja lisätä kansalaisten onnellisuutta.
Tämän sovelluksen tavoitteena on kuunnella asiakkaiden ääntä parantamaan Yhdistyneiden arabiemiirikuntien palvelukeskuksissa tarjottavia julkisia palveluita,
voimme pyytää käyttäjää antamaan meille tiettyjä henkilökohtaisia tunnistettavia tietoja, mukaan lukien, mutta rajoittumatta, arviointikriteerit, käyttäjää palvelleen työntekijän nimi, sijainti ja / tai kommentit, joita ei jaeta kolmansien osapuolten kanssa.