MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.

Tietoa sovelluksesta

Rsupportin MobileSupport - RemoteCall -sovelluksen avulla tukiedustajat voivat etäkäyttää asiakkaiden mobiililaitteita ongelmien tunnistamiseksi ja ratkaisemiseksi reaaliajassa. ”MobileSupport - RemoteCall” -palvelun avulla tukiedustajat voivat tarjota turvallista ja luotettavaa tukea ilman, että asiakkaan on käynyt tukikeskuksessa.

[Avainominaisuudet]

1. Näytön hallinta
Tarkastele ja hallitse asiakkaiden mobiililaitteita reaaliajassa, jotta ongelmat voidaan tunnistaa ja ratkaista yhteistyössä.

2. Näytön piirustus
Merkitse tärkeät alueet asiakkaalle nähdäksesi kommunikoida tiettyjä kohtia selkeämmin.

3. Tekstikeskustelu
MobileSupport - RemoteCallin sovelluksen sisäisen chat-ominaisuuden avulla asiakkaat ja tukiedustajat voivat kommunikoida kätevästi keskenään tukitilaisuuksien aikana.

4. Yksinkertainen liitäntä
Yhteyden muodostaminen on helppoa. Asiakkaan on vain syötettävä tukiedustajan antama 6-numeroinen yhteyskoodi.

[Mobiililaitteiden tuen vastaanottaminen - Asiakkaat]

1. Lataa, asenna ja käynnistä sitten ‘MobileSupport’ -sovellus.
2. Syötä tukiedustajan antama kuusinumeroinen yhteyskoodi ja napsauta sitten OK.
3. Osallistu reaaliaikaiseen videotukeen.
4. Sulje sovellus, kun videotuki on päättynyt.

* Suositeltava käyttöjärjestelmä: 4.0 ~ 4.1

Arviot ja arvostelut

??????????????