Andilien

SNCF Voyageurs

Tietoa sovelluksesta

Andilien on ilmainen mobiilisovellus, joka on kaikkien matkailijoiden käytettävissä tarpeista riippumatta: raskaana oleville naisille, lastenvaunujen kanssa matkustaville vanhemmille, eläkeläisille, tilapäisesti tai pysyvästi liikuntarajoitteisille henkilöille, vammaisille henkilöille jne.

Andilien tukee sinua matkasi jokaisessa vaiheessa tarjotakseen rennomman matkustuskokemuksen.

Tutustu asemien esteettömyyteen yhdellä silmäyksellä:

- Tarkista kunkin aseman esteettömyys: täysin esteetön, avustettu tai ei esteetön.

- Tallenna suosikkiasemasi nopeaa käyttöä varten.

Yksinkertaistettu asemanavigointi:

- Katso yksityiskohtaiset asemakartat.

- Löydä asemareittejä, jotka on mukautettu erityistarpeisiisi (ei portaita jne.).

Reaaliaikaiset palvelut ja mukavuudet:

- Tarkista hissien ja liukuportaiden reaaliaikainen toiminta.

- Katso luettelo saatavilla olevista palveluista ja paikanna ne kartalta: kaupat, wc:t, taksit, pyöräpysäköinti, lippukassat jne.

Taattu matkustusapu:

- Varaa apua Andilienin kautta, puhelimitse, verkkolomakkeella tai ranskan viittomakielellä (LSF), viittomakielellä (LfPC) ja reaaliaikaisella puheen litteroinnilla (TTRP).

- Hyödynnä matkustustakuu varaamalla 24 tuntia etukäteen, myös ongelmatilanteissa.

- Apua tarjotaan ensimmäisestä viimeiseen junaan koko Transilien-verkossa, myös esteettömillä asemilla.

Välitön apu asemalla:

- Pyydä apua Andilienin kautta, niin asiakaspalvelija ottaa sinuun yhteyttä tekstiviestillä tai puhelimitse mieltymystesi mukaan.

- Asiakaspalvelija tapaa sinut mahdollisimman pian.