BOS:311:n avulla Bostonin asukkaat voivat parantaa naapurustojaan ilmoittamalla ei-hätätilanteista yhteisöissään, kuten kuoppia ja graffiteja.
Raportit syötetään automaattisesti Bostonin kaupungin työtilausjärjestelmään, jotta ne voidaan seurata ja osoittaa kaupungin henkilökunnalle. Sovelluksen kautta voit seurata pyyntösi tilaa sekä muiden kaupungin raporttien tiloja. Siellä on jopa kartta, josta saat helpon yleiskuvan Bostonin aktiivisista raporteista.