MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.

Tungkol sa app na ito

Ang application na 'MobileSupport - RemoteCall' ng Rsupport ay nagbibigay-daan sa mga kinatawan ng suporta na mai-access nang malayuan ang mga mobile device ng mga customer upang makilala at malutas ang mga isyu sa real-time. Gamit ang 'MobileSupport - RemoteCall', ang mga kinatawan ng suporta ay nakapagbibigay ng ligtas at maaasahang suporta nang hindi kinakailangang bisitahin ng customer ang isang sentro ng suporta.

[Pangunahing tampok]

1. Pagkontrol sa Screen
Tingnan at kontrolin ang mga mobile device ng mga customer sa real-time upang sama-sama na makilala at malutas ang mga isyu.

2. On-screen na Guhit
Markahan ang mga mahahalagang lugar upang makita ng customer na mas malinaw na maipaabot ang ilang mga puntos.

3. Pag-chat sa Teksto
MobileSupport - Ang tampok na in-app na chat sa RemoteCall ay nagbibigay-daan sa mga customer at suporta sa mga kinatawan na maginhawang makipag-usap sa bawat isa sa mga session ng suporta.

4. Simpleng Koneksyon
Madaling kumonekta. Ang kailangan lang gawin ng customer ay ipasok ang 6-digit na code ng koneksyon na ibinigay ng kinatawan ng suporta.

[Tumatanggap ng Suporta sa Mobile Device - Mga Customer]

1. Mag-download, mag-install, at pagkatapos ay ilunsad ang application na 'MobileSupport'.
2. Ipasok ang 6-digit na code ng koneksyon na ibinigay ng kinatawan ng suporta, pagkatapos ay i-click ang 'OK'.
3. Makisali sa suporta sa real-time na video.
4. Isara ang application kapag natapos na ang sesyon ng suporta sa video.

* Inirekumenda na OS: 4.0 ~ 4.1