SFR & Moi

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Contient des annonces

À propos de l'application

Avec l’appli SFR & Moi, pilotez facilement toutes vos lignes Mobiles & Box !

Suivez vos consommations et vos factures

- Maîtrisez votre budget où que vous soyez, en France ou à l’étranger, grâce au suivi détaillé de vos consommations pour l’ensemble de vos lignes Mobiles et Box SFR
- Consultez, téléchargez et payez vos dernières factures

Adaptez votre offre à vos envies

- Gérez votre offre en choisissant le forfait adapté à vos usages
- Divertissement ? International ? Sécurité ? Suivez vos envies grâce aux nombreuses options disponibles
- Commandez vos accessoires
- Renouvelez votre mobile

Gérez votre contrat en toute simplicité

- Consultez les alertes et informations importantes sur vos lignes directement depuis l’écran d’accueil ou depuis le centre de notifications
- Suivez au plus près l’avancement de vos commandes Mobile et Box ou dossiers SAV en cours, étape par étape
- Modifiez vos coordonnées personnelles, bancaires et administratives (adresse, moyen de paiement, numéros de contact…)
- Pilotez directement tous vos avantages SFR FAMiLY!

Vérifiez et dépannez votre Box

- Vérifiez l'état de votre box 24h/24 grâce à la fonctionnalité Etat de la ligne et lancez un diagnostic de votre box en cas de besoin
- Profitez d’une mise en relation prioritaire avec un conseiller expert technique 24h/24 7j/7 après un diagnostic Box

Gérez simplement le WiFi de votre box

Pour les clients SFR Box 8 avec Smart WiFi via « Gérer mon Smart WiFi »
- Personnalisez et partagez facilement votre nom de réseau et la clé WiFi, vérifiez la qualité de la connexion de vos équipements
- Installez vos répéteurs smart WiFi aux meilleurs endroits pour une couverture WiFi optimale
- Activez/désactivez le WiFi

Pour les clients SFR box via Gérer mon WiFi (fonctionnalité disponible pour certaines offres uniquement)
-Accédez facilement à l’interface de votre box pour piloter votre WiFi
Trouvez les réponses à vos questions

- Grâce à toute l’assistance SFR et à la Communauté SFR
- Par messagerie (rendez-vous dans votre rubrique « Aide » / Nous contacter)


Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l'offre SFR souscrite).
Application accessible aux clients SFR disposant d’une offre mobile, tablette & clé ou ADSL/THD/Fibre.

Notes et avis

Appli utilise mais parfois peu intuitive. En cas de disfonctionnement, le test est long à faire, et si vous ne pouvez pas vous faire rappeler aussitôt, vous devez le faire une fois de plus. Il serais intéressant aussi de signaler a la personne qu'on a au téléphone dans le cas où on se fait rappeler que les test de base ont déjà été effectué

Impossible de se connecter à l'application alors même que l'on est bien client et débité. En prime lorsque l'on contacte le service client par téléphone on se garde bien de nous dire que le numéro est surtaxé. Des conseillers incompétents vous font tourner en rond, résultat toujours pas de connexion et 20€ de surtaxe pour l'appel, une honte!

Je n'ai jamais vu un servie client aussi incompétent. Un nouvel interlocuteur toutes les 15 minutes. Je me répète sans arrêt et mon problème n'est pas résolu.

Nouveautés

Chers lecteurs assidus du texte des nouveautés la nouvelle version de SFR &Moi est disponible. Téléchargez-la vite !
Des améliorations et des corrections ont été apportées afin de vous offrir une meilleure expérience client.
N'hésitez surtout pas à nous faire part de vos commentaires que nous lisons toujours avec attention.
Merci pour votre fidélité et si votre satisfaction est à son comble et que vous voulez nous soutenir notez nous 5 étoiles :-)
L'équipe SFR & Moi