Andilien

SNCF Voyageurs

À propos de l'application

Andilien est une application mobile gratuite accessible à tous les voyageurs quels que soit leurs besoins : femmes enceintes, parents avec poussettes, seniors, personnes ayant des difficultés temporaires ou permanentes pour se déplacer, personnes en situation de handicap, etc.

Andilien vous accompagne à chaque étape de votre trajet pour vous offrir une expérience de voyage plus sereine.

Découvrez l'accessibilité des gares en un clin d'œil :
- Vérifiez l'accessibilité de chaque gare : accessible en toute autonomie, accessible avec assistance ou non accessible.
- Enregistrez vos gares favorites pour un accès rapide.

Navigation simplifiée en gare :
- Consultez les plans détaillés des gares.
- Trouvez des itinéraires en gare adaptés à vos besoins spécifiques (sans escaliers, etc.)

Services et équipements en temps réel :
- Vérifiez le fonctionnement en temps réel des ascenseurs et escaliers mécaniques.
- Accédez à la liste des équipements et services disponibles et localisez-les sur le plan : commerces, toilettes, taxis, parkings vélo, guichets, etc.

Assistance voyage garantie :
- Réservez une assistance via Andilien, par appel, via formulaire, ou en Langue des Signes Française (LSF), Langue Française Parlé Complété (LfPC) et Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP) .
- Bénéficiez de la garantie voyage en réservant 24h à l'avance, même en cas de problème.
- Assistance assurée du premier au dernier train sur tout le réseau Transilien, y compris dans les gares non accessibles.

Assistance immédiate en gare :
- Demandez une assistance via Andilien et un agent vous contactera par SMS ou téléphone selon vos préférences.
- Un agent viendra à votre rencontre dès que possible.