Tickit Pulse

Cyber Concepts (pvt) Ltd

À propos de l'application

Tickit Pulse – Solution intelligente de suivi des problèmes

Tickit Pulse est une solution de support client puissante et tout-en-un, conçue pour simplifier le suivi des problèmes, améliorer la collaboration entre les équipes et favoriser l'amélioration continue. Conçue pour les entreprises modernes, elle offre une plateforme multilingue et conviviale, parfaitement compatible web et mobile. Système de support multiplateforme et multicanal, Tickit Pulse non seulement collecte et gère efficacement les demandes clients, mais analyse également les tendances et fournit des informations pour vous aider à façonner l'avenir de vos produits et services. Que votre équipe soit au bureau ou en déplacement, Tickit Pulse vous garantit une expérience de support fluide, réactive et intelligente.

Principales fonctionnalités
• Interface conviviale
o Profitez d'une interface claire et intuitive, conçue pour la rapidité et la simplicité.
• Compatible mobile
o Gérez vos tickets à tout moment et en tout lieu. Notre application mobile complète garantit un accès fluide aux flux de travail du support, même en déplacement, permettant à votre équipe de rester connectée et réactive.
• Flux de travail configurables
o Adaptez Tickit Pulse à vos processus uniques grâce à des flux de travail personnalisables. Automatisez les tâches répétitives, définissez des statuts personnalisés et rationalisez les processus de résolution pour répondre à vos besoins opérationnels.
• Liens partageables vers les tickets
o Gérez facilement les demandes externes. Générez des liens partageables permettant aux clients ou aux fournisseurs de soumettre et de suivre les tickets sans se connecter.
• Support multilingue
o Servez un public plus large grâce à la prise en charge intégrée de l'anglais et du cinghalais, améliorant ainsi la convivialité pour les équipes et les clients diversifiés au Sri Lanka et ailleurs.
• Stockage dédié pour chaque client
o Assurez une sécurité et des performances de niveau professionnel grâce à des bases de données dédiées à chaque client.
o Isolation et confidentialité complètes des données
o Configurations personnalisées sans impact sur les clients
o Performances système améliorées
o Conformité et gouvernance simplifiées
• Support technique local
o Bénéficiez de l'assurance d'un support technique local. Notre équipe basée au Sri Lanka est prête à vous assister pour la configuration, la maintenance et le dépannage, vous fournissant une assistance rapide et fiable en cas de besoin.

Avantages de Tickit Pulse
• Améliorez vos délais de réponse et la satisfaction client
• Réduisez le nombre de tickets en attente grâce à des workflows automatisés
• Garantissez un traitement sécurisé et conforme des données
• Facilitez le travail des équipes à distance et mobiles sans compromis
• Adaptez la plateforme à vos besoins métier

Que vous soyez une start-up ou une entreprise établie, Tickit Pulse vous apporte structure, visibilité et contrôle pour vos opérations de support client.