Infor SyteLine Service é unha solución avanzada de mobilidade deseñada para racionalizar o traballo dos técnicos do servizo de campo. A solución está moi integrada en Infor SyteLine e pódese usar tanto en liña mentres está conectado a unha rede ou en modo sen conexión onde a conectividade non está dispoñible ou non está permitida.
O servizo Infor SyteLine admite os tres fluxos de servizos principais dispoñibles en SyteLine, incluíndo a cita enviada, o incidente do centro de chamadas e os fluxos de pedidos de servizo asignados.
Co servizo Infor SyteLine, o técnico pode actualizar varios estados a través do ciclo de vida do servizo, así como introducir materiais empregados, calcular horas de traballo e rexistrar gastos diversos como viaxes, aloxamento ou outros elementos inesperados.
Para axudar na resolución de problemas e resolución de problemas, o técnico terá acceso ao historial de clientes e equipos, así como a posibilidade de achegar imaxes para documentar máis o seu traballo e acceso rápido a outros técnicos do campo para compartir ideas.
O servizo Infor SyteLine admite o rastrexo GPS para axudar a despachos na busca do técnico máis próximo dispoñible, así como o acceso rápido á aplicación de cartografía de dispositivos para obter indicacións ao sitio do cliente.
Última actualización
15 de xul. de 2024