ISPBox Field

Nielogiczny

Acerca desta aplicación

ISPBox Field é o compañeiro móbil para o persoal dos provedores de servizos de internet que realizan as súas operacións en ISPBox. Todo o que un técnico necesita in situ, nunha soa aplicación.

O TEU DÍA DUNHA OLLADA
Consulta as visitas programadas de hoxe co enderezo, teléfono e notas de traballo do cliente. Navega cun só toque, chama ao cliente, marca a visita como rematada ou pospoñea sen chamar á oficina.

NOTIFICACIÓNS
Unha caixa de entrada para todo o que che indica o panel: tickets asignados a ti, respostas de clientes, novos dispositivos na rede, pedidos en liña. Escolle por tipo o que che chega na aplicación, por push e por correo electrónico. Un toque abre o ticket, o cliente ou o dispositivo.

CLIENTES E SERVIZOS
Busca calquera cliente en segundos. Consulta por que unha conexión está caída antes de subir a escaleira: diagnósticanse bloqueos manuais, facturas impagadas, suspensións estacionais e limitación de uso lexítimo. Consulta as credenciais PPPoE, o estado en liña en directo e un gráfico de tráfico para hoxe, 7 días, 30 días ou por mes. Actualiza o aprovisionamento de rede (router, IP, MAC) directamente desde o sitio e deixa que ISPBox o envíe a RADIUS e ao router.

PLANS, PREPAGO E FACTURACIÓN
Cambia o plan dun cliente no momento e consulta canto paga ou recibe o cliente antes de confirmalo ou programar o cambio para a próxima renovación. Activa ou renova os servizos de prepago, engade días gratuítos, rexistra pagamentos, comparte a ligazón de pago dunha factura e bloquea ou desbloquea unha conta cun motivo.

INSTALACIÓNS
Conecta o router do cliente ao seu servizo cun só toque desde os dispositivos que descubriron os teus routers, cun IP escollido para ti. Atopa os sectores máis próximos cunha comprobación da liña de visión do terreo e apunta a antena cunha brúxula ou unha vista da cámara.

TIQUES QUE SE REALIZAN
Traballa con tickets de soporte con estados, prioridades e listas de verificación. Reasigna traballo, engade fotos da cámara e mantén as respostas visibles dos clientes separadas das notas internas.

CONSCIENZA DA REDE
Vixía as interrupcións activas co reconto de clientes afectados, comproba os enrutadores e as sesións en directo, navega polo mapa da rede e segue a latencia e a perda de paquetes por dispositivo monitorizado (espazos de traballo con monitorización de rede).

PAPELEAMENTO E ESTOQUE
Fotografa os contratos asinados e os protocolos de instalación e adxúntaos ao arquivo do cliente. Escanea os códigos de barras dos equipos, leva as unidades ao teu stock de furgoneta e asígnaas a unha instalación. Os representantes de vendas capturan clientes potenciais porta a porta coa súa posición.

ISPBox Field inicia sesión coa túa conta de persoal de ISPBox. O acceso segue os permisos que o teu administrador estableceu no panel de ISPBox. Require un espazo de traballo de ISPBox (ispbox.net).

Novidades

Sign in with just your email and password, and switch between workspaces. Notifications inbox with push. Change plans with the settlement shown first. Prepaid activate and renew. Attach discovered devices in one tap. Traffic charts, sector finder and antenna aiming, network monitoring, field sales and van stock.