hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

Acerca desta aplicación

hearme é a solución para enviar comentarios, medir a satisfacción do cliente; Aplícase en moitos campos: cadeas de tendas, servizos administrativos públicos, fábricas, servizos médicos, hoteis ... Esta é unha ferramenta para axudar ás empresas a medrar de xeito sostible, aumentar os ingresos e reducir os custos de venda. centrándose en facer máis satisfeitos aos clientes; Os clientes son fieis á empresa e convértense nun xigante equipo de mercadotecnia para a propia empresa.

Beneficios: usar hearme pode axudar ás empresas a aumentar os ingresos nun 118%, reducindo os gastos de venda ao mínimo.

Para clientes
- Hai máis canles para reflectir a calidade dos servizos e produtos
- Escoitanse as voces dos clientes
- Os clientes son respectados

Para empresas
- Garantir ao 100% a capacidade de comprender os pensamentos dos clientes de xeito inmediato, en calquera momento e en calquera lugar
- Insights do mercado a partir da análise de datos de comentarios
- Responder puntualmente ás necesidades do cliente
- Trae a oportunidade de éxito no mercado

Relación co cliente empresarial
- A interacción entre clientes e empresas nunca foi tan fácil
Comprensión temperá e resolución de problemas facilmente

Cómo funciona:
- Os clientes envían comentarios: a través do terminal, os clientes poden enviar comentarios ao sistema facilmente
O sistema hearme receptor almacena os comentarios e analiza os datos, axudando á empresa a captar rapidamente o significado da información.
- A través do sistema de xestión, as empresas recibirán informes oportunos e precisos aos responsables adecuados, en calquera momento e en calquera lugar.

Función:
- Crear de forma flexible todo tipo de enquisas para pedir aos clientes, desde simples ata complexas
- Mostrar pregunta en formato de imaxe ou texto
- Mostrar a identidade de marca da empresa na pantalla da enquisa
- Sistema descentralizado estricto e detallado, capaz de aplicarse a grandes empresas
- Actualizacións de estado e notas para comentarios
Personaliza os teus agradecementos
Capacidade para analizar, crear informes con ferramentas flexibles de filtrado de datos
Mide tres métricas principais para a xestión da experiencia do cliente:
o CSAT: representa a satisfacción do cliente
o NPS: representa a difusión de produtos, marcas
o CES: representa a calidade da atención ao cliente
FLX: permite unha configuración flexible do número de niveis de clasificación

- Ofrecer programas gratificantes para os clientes que finalicen a presentación de comentarios; propósito de animar aos clientes a enviar comentarios sobre a empresa
Instale un logotipo corporativo separado no terminal
- Conxunto ilimitado de subpreguntas para a pregunta de avaliación principal
- Actualice a información do administrador para obter comentarios
- Xestionar puntos de bonificación para os clientes.
Análise de datos diversa
- Mostrar código de barras para iniciar sesión no dispositivo
- Xestionar o módulo de comentarios, a colección
- Xestionar a colección de imaxes
- Controle o dispositivo para enviar respostas auditivas: pechar sesión, pechar a aplicación e comprobar o estado da conexión
- Autenticación de correo electrónico, recuperación de contrasinal
- Mostra o nome e a información de contacto do remitente da resposta