OpenText Service Management

OpenText Corp.

Acerca desta aplicación

A aplicación móbil OpenText Service Management é a versión móbil de Service Management.





A través do modo Portal de servizo, os usuarios finais poden:



Busca ofertas de servizos ou soporte, artigos de coñecemento e noticias
Explora as ofertas de servizos ou soporte
Crea novas solicitudes de servizo ou soporte
Aprobar ou denegar as aprobacións da solicitude ou modificar as aprobacións
Aceptar ou rexeitar solicitudes resoltas
Tickets intelixentes e soporte para axente virtual
Cambia entre diferentes inquilinos




A través do modo de axente, os usuarios de axente poden:



Busca solicitudes/incidentes específicos, CI, persoas e artigos de coñecemento ou noticias
Ver as solicitudes/tarefas/incidentes nas miñas vistas
Filtrar a lista de solicitudes/tarefas/incidentes. Por exemplo, filtra as solicitudes nunha prioridade específica
Actualiza a información detallada dunha solicitude/tarefa/incidente
Publicar comentarios nunha solicitude/tarefa/incidente
Engadir solución ou solución suxerida a unha solicitude/incidente
Consulta a información detallada dos rexistros persoais e póñase en contacto coa persoa tocando o número de teléfono, o enderezo de correo electrónico ou a localización




Para obter todos os detalles da nosa nova versión, vaia á documentación en liña de OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





IMPORTANTE: Este software require conectividade coa Xestión de Servizos OpenText. Podes activar a aplicación móbil escaneando un código QR desde o sitio web de Xestión de servizos da túa empresa. Tamén podes contactar co teu administrador de TI para obter un URL de activación.

Novidades

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother