É unha plataforma de seguimento empresarial que está integrada co produto Servis Pozitif, onde as empresas que queren acadar a satisfacción do cliente xestionando as solicitudes ou chamadas dos seus clientes (Whatsapp, Teléfono) poden enviar solicitudes de información dos seus clientes, notificacións de problemas/fallos e solicitudes adicionais. , e xestiona o tráfico de intercambio de información mutuo.
Aplicación de xestión da demanda do cliente.
características
* Garantir a satisfacción dos clientes das empresas
* Axudar ás empresas a dixitalizar
* Reducindo o custo de operación do centro de chamadas
* Para evitar a perda de emprego (esquecendo as solicitudes dos clientes escritas por teléfono ou whatsapp)
* Para realizar o pago en liña a través da aplicación
* Mostrar a sinatura do cliente e o formulario de servizo para a solicitude a través da aplicación.
* Seguir a actuación do persoal das empresas asegurando que resulte nunha enquisa a través da aplicación.
* Elimina a carga de traballo do centro de chamadas
* Garantir que os clientes poidan ver e controlar todos os rexistros das empresas que usan positivos do servizo.
* Podes ver facilmente os produtos de seguro adquiridos polos clientes e crear rapidamente un rexistro de servizos se así o desexan.
* Os clientes poden cargar os documentos de garantía dos produtos que non estean rexistrados no sistema positivo do servizo.
* Os clientes poden seguir o seguimento da garantía e os rexistros de servizo dos seus produtos rexistrados no sistema de servizo positivo.
* Os clientes poden lembrar os tempos de mantemento dos produtos rexistrados no sistema positivo do servizo e abrir un rexistro
* Permitir aos clientes dixitalizar formularios de servizo ou papeis dos produtos en garantía
* Minimizar o custo dos sms e wp mediante o envío de notificacións ao móbil do cliente por parte da empresa
O teu cliente pode revisar o estado da garantía dos produtos que comprou a través do sistema de notificación de reclamacións. Pode ver os contratos que fixo. Pode crear un rexistro de avarías, mantemento, solicitude adicional, solicitude de información ou queixa sobre o produto que adquiriu. Pode engadir un documento á solicitude que abriu e enviar calquera información adicional que se lle ocorra máis tarde como mensaxe.
Así, deuse o primeiro gatillo na súa empresa para garantir a satisfacción do cliente, e comeza o ciclo de xestión da demanda.
Última actualización
21 de ago. de 2023