VisualSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Acerca desta aplicación

VisualSupport de Rsupport: a solución RemoteCall utiliza a cámara do dispositivo móbil do cliente para transmitir en tempo real vídeo en HD dos problemas que están experimentando. Ao empregar a solución de asistencia de vídeo de Rsupport, os representantes do servizo de asistencia poden ver exactamente o que experimenta o cliente e eliminar a necesidade de que os clientes narren os seus problemas. Ademais, os clientes poden transmitir e recibir asistencia desde practicamente calquera lugar a través dunha conexión Wi-Fi, 3G ou LTE.

• Mellorar a resolución da primeira chamada
• Reducir o tempo ata a resolución
• Aumentar a satisfacción xeral

[Características clave]
1. Transmisión de vídeo en tempo real
Os representantes do servizo de asistencia poden ver exactamente os problemas que experimenta o cliente a través dunha transmisión de vídeo en tempo real.
2. Captura de pantalla
Analiza os problemas de forma máis eficaz facendo unha captura de pantalla do que o cliente está transmitindo.
3. Debuxo en pantalla
Marque áreas importantes para que o cliente vexa para comunicar certos puntos con maior claridade.
4. Fácil de conectar
Todo o que o cliente ten que facer para conectarse é introducir o código de conexión de 6 díxitos proporcionado polo representante do servizo de asistencia.

[Recibindo asistencia de vídeo - Clientes]
1. Descargue, instale e inicie a aplicación VisualSupport.
2. Insira o código de conexión de 6 díxitos proporcionado polo representante do servizo de asistencia e, a continuación, faga clic en "Aceptar".
3. Participa en soporte de vídeo en tempo real.
4. Peche a aplicación unha vez finalizada a sesión de asistencia de vídeo.

* Sistema operativo Android recomendado: 4.0 ~ 11.0