oculavis SHARE

oculavis GmbH

Acerca desta aplicación

oculavis SHARE está a redefinir o camiño, a xente está a interactuar con maquinaria e equipamento e como se proporciona o coñecemento técnico no lugar. Os fluxos de traballo de realidade aumentada para procesos recorrentes na tenda ou como autoservizo no servizo de atención ao cliente permiten instrucións estruturadas paso a paso con documentación integrada sen ter que contactar directamente cun experto remoto. En caso de mal funcionamento non planificado da máquina e procesos de colaboración, os técnicos ou operadores de máquinas poden conectarse cos compañeiros da oficina (casa) en calquera momento mediante asistencia visual con interaccións de realidade aumentada para traballar en estreita colaboración en cuestións técnicas sen necesidade de desprazarse. As funcionalidades integradas de xestión e documentación, así como a xestión flexible de usuarios abren varias áreas de aplicación. Estes van desde servizos de apoio ao cliente final en enxeñaría mecánica e soporte global para sitios de produción ata auditorías de provedores, probas de aceptación de fábrica (FAT) ou posta en servizo remota. O aumento da dispoñibilidade de máquinas (OEE), o aforro en tempo de viaxe e custos de desprazamento e a posibilidade de establecer modelos de negocio dixitais ao servizo dos fabricantes de maquinaria e equipamento son os principais beneficios.
oculavis SHARE ofrece aos fabricantes de máquinas e operadores de plantas as seguintes características:
• Videochamadas multiusuario Full-HD con anotacións de realidade aumentada, punteiro compartido e zoom continuo para interaccións visuais entre os participantes
• Documentación de casos de soporte remoto con listas de verificación, comentarios, capturas de pantalla e gravacións de vídeo
• Modo de navegación con instrucións visuais para guiar con seguridade aos traballadores de primeira liña na planta
• Chatea cun tradutor integrado a outros idiomas para superar as barreiras lingüísticas
• Invitación de usuarios convidados, que poden unirse a unha chamada no navegador do móbil cun só clic a través dunha ligazón sen ter que instalar antes a aplicación
• Xestión flexible de usuarios e licenzas, así como xestión de roles e permisos
• Proporcionar á base instalada de maquinaria e equipamento a información de servizo axeitada (expertos, documentación técnica, instrucións) para que os usuarios de máquinas poidan realizar autoservizos directamente na maquinaria ou no equipamento.
• Crea facilmente fluxos de traballo dixitais, entrégaos como instrucións paso a paso e recolle comentarios dos usuarios
• A opción de marca branca converte oculavis SHARE na túa propia aplicación de servizo co teu deseño corporativo
• API estandarizada para integrarse en sistemas ERP/CRM e ticketing
• Opcións de integración estandarizadas para Outlook, Salesforce e SAP
• Autenticación de usuarios mediante Single Sign-On (SSO) / integración con Active Directory
• Aplicacións adicionais para lentes intelixentes

Aínda non tes un espazo de traballo oculavis SHARE? Proba a asistencia visual e as instrucións paso a paso sen compromiso en https://oculavis.de/en/visual-assistance-saas/.

Novidades

- Small adaptions for push notifications