Spectent-FSCM

Spectent

આ ઍપનું વર્ણન

સર્વિસ કેસ એપ્લિકેશન - સ્પેક્ટેન્ટ સર્વિસ પ્રા. લિ. દ્વારા સંચાલિત. લિ.
વિહંગાવલોકન
સ્પેકટેન્ટ દ્વારા સર્વિસ કેસ એપ્લિકેશન એ ઔદ્યોગિક વ્યવસાયો માટે તેમની સેવા કામગીરીને ડિજિટાઇઝ અને સુવ્યવસ્થિત કરવા માટે બનાવવામાં આવેલ એક વ્યાપક ફિલ્ડ સર્વિસ મેનેજમેન્ટ (FSM) પ્લેટફોર્મ છે. ઑન-સાઇટ સેવા મુલાકાતો, જાળવણી તપાસો અને સાધન-સંબંધિત મુશ્કેલીનિવારણનું સંચાલન કરતી કંપનીઓ માટે રચાયેલ, આ એપ્લિકેશન તમને સેવાના કેસોને પ્રારંભથી બંધ કરવા સુધી સંચાલિત કરવામાં મદદ કરે છે - તમારી ક્ષેત્ર સેવા ટીમોમાં દૃશ્યતા, શોધી શકાય તેવું અને જવાબદારી સુનિશ્ચિત કરે છે.
પછી ભલે તમે ક્ષેત્રમાં સેવા ઇજનેર હો, મુખ્ય મથકના સુપરવાઇઝર હો, અથવા પ્રતિસાદ સમય અને સેવાની ગુણવત્તા સુધારવા માટે જોઈતા ઑપરેશન મેનેજર હો, આ સાધન તમારી સંસ્થાને કાર્યક્ષમ, ડેટા-આધારિત સપોર્ટ પહોંચાડવા માટે સક્ષમ બનાવે છે.
એપ શું કરે છે
સર્વિસ કેસ એપ સર્વિસ કેસના સમગ્ર જીવનચક્રને ડિજિટાઇઝ કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે:
1. સેવા વિનંતીઓ બનાવો અને ટ્રૅક કરો
2. ઇજનેરોને કેસ સોંપો
3. મુલાકાત લોગ કરો અને ઓન-સાઇટ વિગતો રેકોર્ડ કરો
4. ફોટા, નોંધો અને વપરાયેલી સામગ્રી જોડો
5. ગ્રાહક સાઇન-ઓફ સાથેના કેસો બંધ કરો
6. રીઅલ-ટાઇમ રિપોર્ટ્સ અને ડેશબોર્ડ્સ બનાવો
મુખ્ય લક્ષણો
1. કેસ ક્રિએશન અને લોગીંગ
- એડમિન્સ અથવા અધિકૃત કર્મચારીઓ વેબ અથવા મોબાઇલ એપ્લિકેશનથી નવા સેવા કેસ શરૂ કરી શકે છે.
- દરેક કેસમાં ક્લાયંટની વિગતો, સ્થાન, સાધનોની માહિતી અને પ્રાથમિકતાનો સમાવેશ થાય છે.
2. સ્વચાલિત કેસ સોંપણી
- ઇજનેરોને મેન્યુઅલી અથવા આપમેળે સોંપો; ત્વરિત સૂચનાઓ પ્રાપ્ત કરો.
3. સેવા મુલાકાત લોગીંગ
- આગમન/પ્રસ્થાનને ચિહ્નિત કરો, GPS ડેટા કેપ્ચર કરો, લોગ વર્ક પૂર્ણ કરો અને ફોટા અપલોડ કરો.
4. ઇતિહાસ અને સમયરેખા દૃશ્યની મુલાકાત લો
- કાલક્રમિક મુલાકાતોને ટ્રૅક કરો અને ફોલો-થ્રુની ખાતરી કરો.
5. સામગ્રી અને સ્પેર પાર્ટ મેનેજમેન્ટ
- લોગ ભાગો વપરાયેલ, વોરંટી સ્થિતિ, અને ખર્ચ.
6. ગ્રાહક પ્રતિસાદ અને બંધ
- કેસ બંધ કરવા માટે ગ્રાહકની સહી અને પ્રતિસાદ મેળવો.
7. ભૂમિકા-આધારિત ઍક્સેસ નિયંત્રણ
- એડમિન, ઇજનેરો અને સુપરવાઇઝર માટે વિવિધ ઍક્સેસ.
8. રીઅલ-ટાઇમ સૂચનાઓ
- સોંપણીઓ, ફેરફારો અને ટિપ્પણીઓ માટે અપડેટ્સ મેળવો.
9. ઑફલાઇન મોડ સપોર્ટ
- ઇન્ટરનેટ વિના ડેટા રેકોર્ડ કરો; ઓનલાઈન હોય ત્યારે ઓટો-સિંક.
10. કસ્ટમ રિપોર્ટ્સ અને ડેશબોર્ડ્સ
- ટ્રેક પ્રદર્શન, રિઝોલ્યુશન સમય અને નિકાસ ડેટા.
કેસ દૃશ્યોનો ઉપયોગ કરો
- ઔદ્યોગિક સાધનોની સેવા
- નિવારક જાળવણી
- AMC મેનેજમેન્ટ
- બ્રેકડાઉન રીઝોલ્યુશન
- ફિલ્ડ ટીમ સંકલન
ડેટા સુરક્ષા અને અનુપાલન
- ડેટા ટ્રાન્સફર માટે TLS એન્ક્રિપ્શન.
- ભૂમિકા આધારિત ડેટા એક્સેસ.
- બેકઅપ સાથે સુરક્ષિત ક્લાઉડ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર.
- ભારતીય IT કાયદાઓનું પાલન.
તમારી સંસ્થા માટે લાભો
- ક્ષેત્ર સેવા ઉત્પાદકતામાં વધારો
- કાગળ આધારિત ભૂલો ઓછી કરો
- સેવાની વિનંતીઓ પર ઝડપી ટર્નઅરાઉન્ડ
- સંપૂર્ણ ઓપરેશનલ પારદર્શિતા
- સુધારેલ ગ્રાહક વિશ્વાસ
- SLA અનુપાલન અને ઓડિટ તૈયારી
કોણ આ એપનો ઉપયોગ કરી શકે છે
- ઇલેક્ટ્રિકલ અને મિકેનિકલ ડોમેન્સમાં સેવા ટીમો
- પોસ્ટ-સેલ્સ સપોર્ટ સાથે OEM
- સુવિધા સંચાલકો
- ઉપયોગિતા સેવા પ્રદાતાઓ
- ક્ષેત્રીય કામગીરી સાથેના સાહસો
પ્લેટફોર્મ સુસંગતતા
- એન્ડ્રોઇડ સ્માર્ટફોન અને ટેબ્લેટ પર ઉપલબ્ધ
- મેનેજર અને એડમિન માટે વેબ ડેશબોર્ડ ઉપલબ્ધ છે
શરૂઆત કરવી
1. સંપર્ક સ્પેક્ટેન્ટ સર્વિસ પ્રા. લિ.
2. ઓળખપત્રો અને એડમિન ઍક્સેસ મેળવો
3. તમારું સર્વિસ ફ્રેમવર્ક સેટ કરો
4. લોગીંગ અને સેવા કેસોનું સંચાલન કરવાનું શરૂ કરો

આધાર અને કસ્ટમાઇઝેશન
Spectent તમારી જરૂરિયાતોને અનુરૂપ તાલીમ, ઓનબોર્ડિંગ અને કસ્ટમ સુવિધાઓ પ્રદાન કરે છે. વિનંતી પર એન્ટરપ્રાઇઝ-લેવલ એન્હાન્સમેન્ટ્સ અને એકીકરણ ઉપલબ્ધ છે.

સમર્થન અથવા પ્રશ્નો માટે, સંપર્ક કરો: [e-mail]

નવું શું છે

Minor bug fixes and security patches