hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

આ ઍપનું વર્ણન

સુલેહ એ પ્રતિક્રિયા મોકલવાનો, ગ્રાહકના સંતોષને માપવાનો ઉપાય છે; તે ઘણા ક્ષેત્રોમાં લાગુ થાય છે: ચેઇન સ્ટોર્સ, જાહેર વહીવટી સેવાઓ, ફેક્ટરીઓ, તબીબી સેવાઓ, હોટલ ... આ એક સાધન છે જે વ્યવસાયોને ટકાઉ વિકાસ કરવામાં, આવક વધારવા અને વેચાણ ખર્ચ ઘટાડવામાં મદદ કરે છે. ગ્રાહકોને વધુ સંતોષ બનાવવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને; ગ્રાહકો વ્યવસાય પ્રત્યે વફાદાર હોય છે અને વ્યવસાય માટે જ એક વિશાળ માર્કેટિંગ ટીમ બની જાય છે.

લાભો: હાયમમનો ઉપયોગ કરીને વ્યવસાયોને 118% ની આવક વધારવામાં મદદ મળી શકે છે, વેચાણના ખર્ચને ન્યૂનતમ સુધી ઘટાડે છે.

ગ્રાહકો માટે
- સેવાઓ અને ઉત્પાદનોની ગુણવત્તાને પ્રતિબિંબિત કરવા માટે વધુ ચેનલો છે
- ગ્રાહક અવાજો સંભળાય છે
- ગ્રાહકોનું સન્માન કરવામાં આવે છે

વ્યવસાયો માટે
- ગ્રાહકોના વિચારોને તાત્કાલિક, ગમે ત્યારે, કોઈપણ જગ્યાએ સમજવાની 100% ક્ષમતાની ખાતરી કરવી
- પ્રતિસાદ ડેટા વિશ્લેષણથી બજારની આંતરદૃષ્ટિ
- ગ્રાહકની જરૂરિયાતોનો તાત્કાલિક પ્રતિસાદ આપો
- બજારમાં સફળતાની તક લાવો

એન્ટરપ્રાઇઝ ગ્રાહક સંબંધ
- ગ્રાહકો અને વ્યવસાયો વચ્ચેનું આદાનપ્રદાન ક્યારેય સરળ નહોતું
વહેલી સમજ અને સમસ્યાઓ સરળતાથી ઉકેલી

તે કેવી રીતે કામ કરે છે:
- ગ્રાહકો પ્રતિસાદ મોકલો: ટર્મિનલ દ્વારા, ગ્રાહકો સરળતાથી સિસ્ટમમાં પ્રતિસાદ મોકલી શકે છે
પ્રાપ્ત હાયમ સિસ્ટમ પ્રતિસાદ સંગ્રહિત કરે છે, અને ડેટાનું વિશ્લેષણ કરે છે, એન્ટરપ્રાઇઝને માહિતીના અર્થને ઝડપથી સમજવામાં મદદ કરે છે.
- મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ દ્વારા, વ્યવસાયોને, કોઈપણ સમયે, કોઈપણ જગ્યાએ, ચાર્જ પરના યોગ્ય લોકોને સમયસર અને સચોટ અહેવાલો પ્રાપ્ત થશે.

લક્ષણ:
સરળથી જટિલ સુધી ગ્રાહકોને પૂછવા માટે સહેલાઇથી તમામ પ્રકારના સર્વેક્ષણો બનાવો
- છબી અથવા ટેક્સ્ટ ફોર્મેટમાં પ્રશ્ન બતાવો
- સર્વે સ્ક્રીન પર વ્યવસાયની બ્રાન્ડ ઓળખ બતાવી રહ્યું છે
- સખત અને વિગતવાર વિકેન્દ્રિત સિસ્ટમ, મોટા પાયે ઉદ્યોગોને લાગુ કરવામાં સક્ષમ
- પ્રતિસાદ માટે સ્થિતિ અપડેટ્સ અને નોંધો
તમારા આભારને વ્યક્તિગત કરો
લવચીક ડેટા ફિલ્ટરિંગ ટૂલ્સ સાથે વિશ્લેષણ કરવાની, રિપોર્ટ્સ બનાવવાની ક્ષમતા
ગ્રાહક અનુભવ મેનેજમેન્ટ માટે ત્રણ મુખ્ય મેટ્રિક્સ માપવા:
ઓ સીએસએટી: ગ્રાહક સંતોષ રજૂ કરે છે
ઓ એનપીએસ: ઉત્પાદનો, બ્રાન્ડના પ્રસારને રજૂ કરે છે
ઓ સીઈએસ: ગ્રાહક સેવાની ગુણવત્તાને રજૂ કરે છે
FLX: રેટિંગ સ્તરની સંખ્યાને લવચીક ગોઠવણીની મંજૂરી આપે છે

- જે ગ્રાહકો સબમિટ સબમિટ પૂર્ણ કરે છે તેમને બોનસ પ્રોગ્રામ .ફર કરો - ગ્રાહકોને વ્યવસાય વિશે પ્રતિસાદ મોકલવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવાનો હેતુ
ટર્મિનલ પર એક અલગ કોર્પોરેટ લોગો સ્થાપિત કરો
- મુખ્ય મૂલ્યાંકન પ્રશ્નના પેટા-પ્રશ્નોનો અમર્યાદિત સમૂહ
- પ્રતિસાદ માટે એડમિન માહિતી અપડેટ કરો
- ગ્રાહકો માટે બોનસ પોઇન્ટ મેનેજ કરો.
વિવિધ ડેટા વિશ્લેષણ
લ loginગિન ડિવાઇસમાં બારકોડ બતાવો
- પ્રતિસાદ મોડ્યુલ, સંગ્રહ મેનેજ કરો
- છબી સંગ્રહ મેનેજ કરો
- સુનાવણી પ્રતિસાદ મોકલવા માટે ઉપકરણને નિયંત્રિત કરો: લ logગઆઉટ, એપ્લિકેશન બંધ કરો, કનેક્શનની સ્થિતિ તપાસો
- ઇમેઇલ પ્રમાણીકરણ, પાસવર્ડ પુન recoveryપ્રાપ્તિ
- પ્રતિસાદ મોકલનારનું નામ અને સંપર્ક માહિતી દર્શાવે છે

નવું શું છે

- Tạo mã tích hợp cho kênh web
- Công cụ trợ lý thông minh AI: hỗ trợ xây dựng chiến lược TNKH, thiết kế hành trình KH, Trải nghiệm KH, thiết kế bộ câu hỏi khảo sát
- Nâng cấp giao diện; báo cáo, sửa lỗi soạn thảo khảo sát thông tin
- Phiên đăng nhập không giới hạn thời gian
- Tích hợp hệ thống báo cáo
- Phân tích tương quan
- Nhập, xuất dữ liệu cấu hình câu hỏi
- Nâng cấp hệ thống giao diện
- Nâng cấp hệ thống báo cáo
- Ngôn ngữ mặc định theo vị trí thiết bị