Spectent-FSCM

Spectent‏

מידע על האפליקציה הזו

יישום מקרה שירות - מופעל על ידי Spectent Services Pvt. בע"מ
סקירה כללית
אפליקציית Service Case מאת Spectent היא פלטפורמה מקיפה לניהול שירותי שטח (FSM) שנבנתה עבור עסקים תעשייתיים כדי לבצע דיגיטציה ולייעל את פעולות השירות שלהם. תוכנן עבור חברות המנהלות ביקורי שירות באתר, בדיקות תחזוקה ופתרון תקלות הקשורות לציוד, יישום זה עוזר לך לנהל מקרי שירות מההתחלה ועד הסגירה - ומבטיח נראות, מעקב ואחריות על פני צוותי השירות בשטח שלך.
בין אם אתה מהנדס שירות בשטח, מפקח במטה או מנהל תפעול המעוניין לשפר את זמני התגובה ואיכות השירות, כלי זה מעצים את הארגון שלך לספק תמיכה יעילה מונעת נתונים.
מה האפליקציה עושה
אפליקציית Service Case נועדה לבצע דיגיטציה של כל מחזור החיים של מקרה שירות:
1. צור ומעקב אחר בקשות שירות
2. הקצה מהנדסים לתיקים
3. רישום ביקורים ורשום פרטים באתר
4. צרף תמונות, הערות וחומרים בשימוש
5. סגור תיקים עם אישורי לקוחות
6. הפק דוחות ודשבורדים בזמן אמת
תכונות מפתח
1. יצירת תיקים ורישום
- מנהלי מערכת או צוות מורשה יכולים ליזום מקרי שירות חדשים מהאינטרנט או מהאפליקציה לנייד.
- כל מקרה כולל פרטי לקוח, מיקום, מידע על ציוד ועדיפות.
2. הקצאת תיקים אוטומטית
- הקצה מהנדסים באופן ידני או אוטומטי; לקבל הודעות מיידיות.
3. רישום ביקורי שירות
- סמן הגעה/יציאה, לכיד נתוני GPS, רישום עבודה שבוצעה והעלה תמונות.
4. בקר בתצוגת היסטוריה וציר זמן
- עקוב אחר ביקורים כרונולוגיים והבטח מעקב.
5. ניהול חומרים וחלקי חילוף
- חלקי יומן בשימוש, מצב אחריות ועלויות.
6. משוב וסגירה של לקוחות
- לכידת חתימת הלקוח ומשוב לסגירת תיקים.
7. בקרת גישה מבוססת תפקידים
- גישה שונה למנהלים, מהנדסים ומפקחים.
8. התראות בזמן אמת
- קבל עדכונים עבור מטלות, שינויים והערות.
9. תמיכה במצב לא מקוון
- הקלט נתונים ללא אינטרנט; סנכרון אוטומטי במצב מקוון.
10. דוחות ודשבורדים מותאמים אישית
- עקוב אחר ביצועים, זמן רזולוציה וייצוא נתונים.
השתמש בתרחישי מקרה
- שירות ציוד תעשייתי
- תחזוקה מונעת
- ניהול AMC
- פתרון תקלות
- תיאום צוותי שטח
אבטחת מידע ותאימות
- הצפנת TLS להעברת נתונים.
- גישה לנתונים מבוססת תפקידים.
- תשתית ענן מאובטחת עם גיבויים.
- עמידה בחוקי ה-IT ההודיים.
יתרונות לארגון שלך
- הגדל את פרודוקטיביות השירות בשטח
- הפחת שגיאות מבוססות נייר
- אספקה ​​מהירה יותר בבקשות שירות
- שקיפות תפעולית מלאה
- שיפור אמון הלקוחות
- עמידה ב-SLA ומוכנות לביקורת
מי יכול להשתמש באפליקציה הזו
- צוותי שירות בתחומי חשמל ומכני
- יצרני OEM עם תמיכה לאחר המכירה
- מנהלי מתקנים
- ספקי שירות
- מפעלים בעלי פעילות שטח
תאימות פלטפורמה
- זמין בסמארטפונים וטאבלטים של אנדרואיד
- לוח מחוונים אינטרנט זמין למנהלים ומנהלים
תחילת העבודה
1. צור קשר עם Spectent Services Pvt. בע"מ
2. קבל אישורים וגישה למנהל מערכת
3. הגדר את מסגרת השירות שלך
4. התחל ברישום וניהול תיקי שירות

תמיכה והתאמה אישית
Spectent מציעה הכשרה, כניסה ותכונות מותאמות אישית המותאמות לצרכים שלך. שיפורים ואינטגרציות ברמת הארגון זמינים לפי בקשה.

לתמיכה או לשאלות, צור קשר עם: [e-mail]

מה חדש?

minor bug fixes