MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.‏

מידע על האפליקציה הזו

יישום 'MobileSupport - RemoteCall' של Rsupport מאפשר לנציגי התמיכה לגשת מרחוק למכשירים הניידים של הלקוחות כדי לזהות ולפתור בעיות בזמן אמת. באמצעות 'MobileSupport - RemoteCall' נציגי התמיכה מסוגלים לספק תמיכה מאובטחת ואמינה מבלי שהלקוח יבקר במרכז התמיכה.

[תכונות עיקריות]

1. בקרת מסך
צפה ובקרה על המכשירים הניידים של הלקוחות בזמן אמת כדי לזהות ולפתור בשיתוף פעולה בעיות.

2. ציור על המסך
סמן אזורים חשובים עבור הלקוח כדי לראות כיצד לתקשר נקודות מסוימות בצורה ברורה יותר.

3. צ'אט טקסט
MobileSupport - תכונת הצ'אט בתוך האפליקציה של RemoteCall מאפשרת ללקוחות ונציגי תמיכה לתקשר בצורה נוחה זה עם זה במהלך מפגשי תמיכה.

4. חיבור פשוט
להתחבר קל. כל מה שהלקוח צריך לעשות הוא להזין את קוד החיבור בן 6 הספרות שמספק נציג התמיכה.

[קבלת תמיכה במכשירים ניידים - לקוחות]

1. הורד, התקן ואז הפעל את היישום 'MobileSupport'.
2. הזן את קוד החיבור בן 6 הספרות שסיפק נציג התמיכה, ואז לחץ על 'אישור'.
3. לעסוק בתמיכת וידאו בזמן אמת.
4. סגור את היישום לאחר סיום תמיכה בווידאו.

* מערכת הפעלה מומלצת: 4.0 ~ 4.1