BoldDesk

Syncfusion

इस ऐप्लिकेशन के बारे में जानकारी

बोल्डडेस्क क्लाउड-आधारित, आधुनिक हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर है जिसे ग्राहक सहायता गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला की सुविधा के लिए डिज़ाइन किया गया है। आप समर्थन अनुरोधों को व्यवस्थित कर सकते हैं, ग्राहकों और टीम के साथियों के साथ सहयोग कर सकते हैं, दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं और समग्र ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकते हैं।

बोल्डडेस्क मोबाइल ऐप एक बहुमुखी और प्रभावी टिकटिंग प्रणाली है जो आपको अपने वेब संस्करण की तरह ही आसानी और सुविधाओं के साथ टिकटों को संबोधित करने की अनुमति देती है।


अपने सभी समर्थन अनुरोधों को प्रबंधित करें, ईमेल को टिकट में बदलें, टिकट असाइनमेंट को स्वचालित करें, समर्थन फ़ॉर्म को अनुकूलित करें, अपना स्वयं का SLA सेट करें, और अपने उत्पादों के लिए स्व-सहायता लेख प्रकाशित करें।

किसी टिकट को उप-कार्यों में विभाजित करके और उन्हें विभिन्न एजेंटों को सौंपकर अधिक कुशलता से हल करें।

यह सहज टिकटिंग प्रणाली निर्बाध ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए एक बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव पेश करती है।

हम बोल्डडेस्क मोबाइल ऐप के साथ आपके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लगातार प्रयास कर रहे हैं।

इसमें नया क्या है

Link Chat Conversation in Activity
You can now link activities directly to chat conversations. This allows you to associate tasks performed within a conversation and manage them from the conversation details page as in the ticket module.

Twilio MMS support
Chats now supports MMS, you can be established through the SMS (Twilio) channel.
By enabling the MMS toggle in the SMS channel configuration, agents can send and receive multimedia messages.