Potrošač može putem aplikacije zatražiti sigurnosne usluge za jedan ili više dana. Potrošač će pružiti pojedinosti o datumu, vremenu, lokaciji i vrsti događaja i vrsti tražene usluge kao i trajanje.
Nakon što je zahtjev potrošača prihvaćen, bit će premješten u tijek rada i dodijeljen službeniku, službenik će potvrditi dodjelu i te će informacije biti dostavljene potrošaču. Smjene postaju dio platforme za raspoređivanje Overwatcha i dostupne su svim službenicima u zemljopisnom području. Potrošač će tada biti naplaćen.
Postoji praćenje službenika na dužnosti u stvarnom vremenu i sve informacije koje se odnose na određeni događaj koji je zatražio potrošač komuniciraju se potrošaču/klijentu.
Ova aplikacija pruža sigurnost potrošaču i omogućuje mu potpunu transparentnost usluge, zahtjeva, potvrde, naplate, plaćanja i završetka usluge.