Essential je platforma koja povezuje pacijente i obitelji sa zdravstvenim radnicima koji su spremni pružiti svoju uslugu u bilo kojem trenutku kada se to zatraži putem aplikacije, kao i znajući mjesto profesionalca, vrijeme putovanja i ukupnu vrijednost koju treba platiti za uslugu.
Provodi se postupak provjere podataka, poput registracije kod okružnog zdravstvenog tajnika, registra ReTHUS-a, referenci za posao i ažuriranih tečajeva, čime se osigurava stručno osoblje i obuka za pružanje svake usluge.