hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

O ovoj aplikaciji

hearme je rješenje za slanje povratnih informacija, mjerenje zadovoljstva kupaca; Primjenjuje se na mnogim poljima: lanci trgovina, javne administrativne usluge, tvornice, medicinske usluge, hoteli ... Ovo je alat koji pomaže tvrtkama da održivo rastu, povećavaju prihod i smanjuju troškove prodaje. usredotočujući se na to da kupci budu zadovoljniji; Kupci su odani poslu i postaju gigantski marketinški tim za samo poslovanje.

Prednosti: Korištenje hearmea može pomoći tvrtkama da povećaju prihod za 118%, smanjujući troškove prodaje na minimum.

Za kupce
- Postoji više kanala koji odražavaju kvalitetu usluga i proizvoda
- Čuju se glasovi kupaca
- Kupci se poštuju

Za tvrtke
- Osiguravanje 100% sposobnosti razumijevanja misli kupaca odmah, bilo kad i bilo gdje
- Uvid u tržište iz analize podataka povratnih informacija
- Odmah odgovorite na potrebe kupaca
- Donesite šansu za uspjeh na tržištu

Odnos s poslovnim kupcima
- Interakcija između kupaca i poduzeća nikada nije bila lakša
Rano razumijevanje i lako rješavanje problema

Kako radi:
- Kupci šalju povratne informacije: Putem terminala kupci mogu lako poslati povratne informacije u sustav
Sustav primanja srca čuva povratne informacije i analizira podatke, pomažući poduzeću da brzo shvati značenje informacija.
- Kroz sustav upravljanja, tvrtke će primati pravovremene i točne izvještaje pravim odgovornim osobama, bilo kad i bilo gdje.

Značajka:
- Fleksibilno kreirajte sve vrste anketa kako biste pitali kupce, od jednostavnih do složenih
- Prikažite pitanje u slikovnom ili tekstualnom formatu
- Prikazivanje identiteta tvrtke na zaslonu ankete
- Strogi i detaljni decentralizirani sustav, sposoban za primjenu u velikim poduzećima
- Ažuriranja statusa i bilješke za povratne informacije
Prilagodite svoju zahvalnost
Sposobnost analize, izrade izvještaja pomoću fleksibilnih alata za filtriranje podataka
Izmjerite tri glavne metrike za upravljanje korisničkim iskustvom:
o CSAT: predstavlja zadovoljstvo kupaca
o NPS: predstavlja širenje proizvoda, marki
o CES: predstavlja kvalitetu korisničke usluge
FLX: omogućuje fleksibilnu konfiguraciju broja razina ocjene

- Ponudite programe nagrađivanja za kupce koji dovrše slanje povratnih informacija - svrha poticanja kupaca da pošalju povratne informacije o poslu
Na terminal instalirajte zasebni korporativni logotip
- Neograničeni skup potpitanja za glavno evaluacijsko pitanje
- Ažurirajte administrativne podatke radi povratnih informacija
- Upravljanje bonus bodovima za kupce.
Raznolika analiza podataka
- Pokaži crtični kod za prijavu na uređaj
- Upravljanje modulom povratnih informacija, zbirkom
- Upravljanje zbirkom slika
- Kontrolirajte uređajem za slanje srčanih odgovora: odjava, zatvorite program, provjerite status veze
- Provjera autentičnosti e-pošte, oporavak lozinke
- Prikazuje ime i kontakt podatke pošiljatelja odgovora