Az IBM MaaS360 távoli támogatás az IBM MaaS360 modulja. Ez a bővítmény lehetővé teszi az informatikai ügyfélszolgálat számára, hogy bejelentkezzen az eszközre, és távolról segítséget nyújtson az esetlegesen felmerülő problémák hibaelhárításában. Samsung készülékek esetén ez lehetővé teszi az eszköz távoli megtekintését és vezérlését. Más eszközök esetében viszont csak távolról tekintheti meg az eszközt. Engedélyt kell adni az IT-nek, mielőtt vezérelhetnék az eszközt. IBM MaaS360 és IBM MaaS360 fiók szükséges.
Az IBM MaaS360 Remote Support az IBM MaaS360 modulja.