MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.

Հավելվածի մասին

Rsupport- ի «MobileSupport - RemoteCall» հավելվածը աջակցման ներկայացուցիչներին թույլ է տալիս հեռակա մուտք գործել հաճախորդների բջջային սարքեր ՝ իրական ժամանակում խնդիրները հայտնաբերելու և լուծելու համար: «MobileSupport - RemoteCall» - ի միջոցով աջակցության ներկայացուցիչներն ի վիճակի են ապահով և հուսալի աջակցություն ցուցաբերել ՝ առանց հաճախորդի այցելության աջակցության կենտրոնի:

[ԿԱՐԵՎՈՐ մասեր]

1. Էկրանի կառավարում
Դիտեք և վերահսկեք հաճախորդների բջջային սարքերը իրական ժամանակում ՝ խնդիրները համատեղ կերպով հայտնաբերելու և լուծելու համար:

2. Էկրանի վրա նկարչություն
Նշեք հաճախորդի համար կարևոր ոլորտներ, որպեսզի տեսնի որոշակի կետեր ավելի հստակ հաղորդել:

3. Տեքստային զրույց
MobileSupport - RemoteCall- ի ներլցուկային զրույցի առանձնահատկությունը հաճախորդներին և աջակցության ներկայացուցիչներին թույլ է տալիս միմյանց հետ շփվել աջակցության նստաշրջանների ընթացքում:

4. Պարզ կապ
Կապվելը հեշտ է: Հաճախորդին անհրաժեշտ է միայն մուտքագրել աջակցության ներկայացուցչի կողմից տրամադրված կապի 6 նիշ:

[Ստանում ենք բջջային սարքի աջակցություն - հաճախորդներ]

1. Ներբեռնեք, տեղադրեք և ապա գործարկեք «MobileSupport» ծրագիրը:
2. Մուտքագրեք աջակցության ներկայացուցչի տրամադրած վեցանիշ կապի ծածկագիրը, ապա կտտացրեք «Լավ»:
3. Ներդրվեք իրական ժամանակում վիդեո աջակցության:
4. Փակեք դիմումը, երբ տեսանյութի աջակցության նստաշրջանն ավարտվի:

* Առաջարկվող ՕՀ ՝ 4.0 ~ 4.1