Twilio Flex

Twilio Inc.

Հավելվածի մասին

Flex Mobile-ը ընդլայնում է ձեր Twilio Flex կոնտակտային կենտրոնը՝ հաճախորդներին կապելու ձեր աշխատակիցների հետ, որտեղ էլ որ նրանք լինեն: Flex Mobile-ն ապակողպում է Twilio Flex-ի բոլոր գործառույթները՝ հաճախորդների հետ առնչվող թիմերին հնարավորություն տալու հաճախորդների տվյալների ընդհանուր տեսարանով` կրճատելու բեռնաթափման ժամանակը, արհեստական ​​ինտելեկտի առանձնահատկությունները` արտադրողականությունը բարձրացնելու համար, և անհատական ​​սարքերում համապատասխանող բազմալիք հաղորդակցությունը:

Կոնտակտային կենտրոնի փոխազդեցությունները այժմ կարող են ուղղորդվել դեպի ճիշտ աշխատող, որտեղ էլ որ նրանք լինեն, աշխատակիցներին միացնելու դաշտում, խանութում կամ տեղական մասնաճյուղերում՝ նվազեցնելու փոխանցման տոկոսադրույքները և բարելավել տեսանելիությունը՝ վերլուծելով փոխազդեցությունները շարժական սարքերի միջոցով: Վերահսկիչները կարող են օգտագործել այս ուժեղացված տեսանելիությունը՝ բարելավելու բջջային կապի որակի կառավարումը և ապահովելու, որ հաճախորդների յուրաքանչյուր փոխգործակցությունը արժեք է ներկայացնում:

Flex Mobile-ին անհրաժեշտ է գոյություն ունեցող Twilio Flex հաշիվ:

Ինչ նոր բան կա

Performance improvements and bug fixes