UAE Mystery Shopper

UAE Prime Minister's Office

Tentang aplikasi ini

Aplikasi UAE Mystery Shopper tersedia dalam 8 bahasa; yaitu, Arab, Inggris, Urdu, Hindi, Spanyol, Cina, Prancis, dan Rusia, untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dari berbagai negara di Uni Emirat Arab. Pengguna dapat mengevaluasi keseluruhan pengalaman di pusat layanan dan menilai berbagai aspek pengalaman mereka termasuk lokasi, tempat parkir, penerimaan, waktu tunggu, proses yang jelas, waktu penyelesaian, biaya layanan, metode pembayaran, dan sikap karyawan.

Pelanggan dapat membagikan umpan balik mereka tentang aplikasi pintar selama atau setelah kunjungan mereka ke pusat layanan. Bagian komentar memungkinkan pengguna untuk menguraikan pengalaman mereka lebih lanjut, sehingga memberikan data ekstensif kepada entitas pemerintah yang membantu dalam menentukan kekuatan dan kelemahan.

Aplikasi ini, yang dikembangkan oleh Program Keunggulan Layanan Pemerintah Emirates (EGSEP), telah diluncurkan oleh Sheikh Mohammad baru-baru ini dengan tujuan untuk memberdayakan pelanggan, mendengarkan suara pelanggan, mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kebahagiaan warga negara.

Tujuan dari aplikasi ini adalah untuk mendengarkan suara pelanggan untuk meningkatkan layanan pemerintah yang disediakan di pusat layanan di UEA,
kami dapat meminta pengguna untuk memberikan kami informasi identitas pribadi tertentu, termasuk tetapi tidak terbatas pada kriteria peringkat, nama karyawan yang melayani pengguna, lokasi dan / atau komentar yang tidak dibagikan dengan pihak ketiga mana pun.